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  • 2020-11-29   来源:高铁网

  • 内容提要:   铁路客运飞速发展,人民生活水平不断提高,近年来关于铁路服务方面的敏感问题屡屡出现。其中关于车内安静舒适度方面的争议较为突出,最近由中国国家铁路集团有限公司官方微博“中国铁路”称,铁路部门将在京沪高铁、成渝高铁部分复兴号动车组试点设置“静音车厢”,并发起高铁“静音车厢”投票,邀请网友对车厢约定提出意见。...
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      铁路客运飞速发展,人民生活水平不断提高,近年来关于铁路服务方面的敏感问题屡屡出现。其中关于车内安静舒适度方面的争议较为突出,最近由中国国家铁路集团有限公司官方微博“中国铁路”称,铁路部门将在京沪高铁、成渝高铁部分复兴号动车组试点设置“静音车厢”,并发起高铁“静音车厢”投票,邀请网友对车厢约定提出意见。
      
      微博投票给出以下5个选项:应将手机调至静音或振动状态;接打电话或相互交谈时,应离开“静音车厢”;使用电子设备时,应佩戴耳机或关闭音源外放功能;携儿童出行的旅客,请照看好孩子,避免喧哗;其他。投票时间为2020年11月25日-30日。
      
      作为一个经常使用公共交通的乘客来讲,无论在何种公共交通之上,小孩的问题不能一刀切,要结合实际需要及现场情况给予适当的管束与理解。再者有的是三五好友相约出行,难免会有热热闹闹聊天说笑的时刻,这种情况又该如何处理呢?有的老人家独自出行,听力不好,接听电话时声量较大又该怎么解决?但是关于电子设备的声音公放,且声量较大时可以制定相关制度予以制止,要有理有据,有章有法可依,不仅仅只是道德上的约束,而是要有章法可依。最重要的不是制定规章法律约束,而是如何去执行,有违规应当如何去处理,这些才是我们需要面临的问题与挑战。铁路客运不仅仅只是速度上的优势,高质量的服务同样是需要不断提升,只有广泛接纳不同意见,不断提升优质服务,才能创造真正属于人民的人民铁路!(文/丁利)


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