今年年底前,京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措,同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制,为旅客出行提供更多选择,更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。(10月23日中国铁路)
首先,希望有一个安静的环境,是许多乘客乘车、乘机、乘船时的良好愿望。如果在购票时能够有所选择,既是为自己选择,同时也是为他人创造一个相对更为静谧的环境,与人方便自己方便,何乐而不为?
为进一步提高服务质量,京沪高铁深化高铁标准示范线建设,开行智能型升级版复兴号,推出多个服务新举措,全面提升服务质量。“静音车厢”这项服务的出台,就是一个最好的体现。在普通车厢中有很多嘈杂的声音,导致为了让大家听到车厢里的广播就会相应地调整到比较大的音量,有些旅客就会反感,如果音量过小,就会被杂音掩盖,导致旅客漏乘或者忘记下车,这些是日常中发现的一些问题。针对这些相似的问题,京沪高铁就推出了“静音车厢”。
“静音车厢”、“无干扰服务”、“差异化价格”等是社会文明发展的新需求,市场经济发展的新变化。不能在车厢里面大吵大闹、不能在车厢里面大声讲电话。如果打电话,要离开车厢,去列车连接处。如果不遵守,服务人员会及时规劝,保证其他旅客的权益。
如何更好满足旅客新需求、服务市场新变化,提升高铁个性化服务水平,丰富复兴号品牌,确实值得探索。(文/王超)
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