9月30日至10月8日,全国铁路连续9天发送旅客超千万人次,其中10月1日发送旅客1509万人次,创疫情发生以来全国铁路单日旅客发送量新高,铁路运输安全平稳有序。
运力增加满足旅客出行需求。中秋是合家团圆的佳节,国庆则是国家的庆典。今年十一黄金周恰逢传统的中秋佳节,由于8天连休,家人团聚、出外旅游成为许多人的假期选择。而铁路技术的发展,"八纵八横"高速铁路网的方便快捷,乘坐火车出行成为人们的出行首选。面对客流高峰,铁路部门精准增加运力,保障旅客安全顺畅出行。10月8日,全国铁路加开旅客列车1234列。为发挥高铁时速快、舒适性强、载客量大的优点,让旅客享受到更加快捷舒适旅行,中国铁路上海局集团有限公司加开客车215列,对307列动车组列车实施重联运行。中国铁路呼和浩特局集团有限公司增开16列进京高铁列车,对6列高峰时段动车组列车实施重联运行。不论是长距离的直达特快,还是中短距离的飞速高铁,铁路用充足的运力全方位、多角度满足着出行需求,为旅客从“走得了”向“走得顺”、“走得好”转变提供保障。
优质服务助力旅客更好出行体验。铁路部门与时俱进,充分依托大数据、人工智能等科技手段,让旅客出行体验再度升级。互联网订餐、电子客票“一证出行”等服务,旅客充分享受到铁路“互联网+“的红利;西安局、南昌局集团公司加强与地方交通部门的联系,加密景点景区到火车站汽运班次,做好公路铁路接驳,打通服务“最后一公里”,确保旅客顺畅换乘出行。铁路各客运车站加派工作人员和青年志愿者,加强旅客出行引导服务,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供爱心预约、专人接送、专区候车、优先检票进站等服务……于无声处,做细、做实、做优服务,旅客出行有了更多的幸福感、获得感。
“服务有起点,满意没终点”。黄金周假期虽然已经结束,但作为国民经济的大动脉,铁路部门会一如既往地围绕“人民铁路为人民”的服务宗旨,践行着自己的初心使命,努力保障旅客不仅走得了,而且走得好、走得顺畅、走得满意。
(文/崔遂红)
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