从“极速达”到“当日达”看铁路服务更精准

从“极速达”到“当日达”看铁路服务更精准

2019-12-01 来源：高铁网

内容提要：　　一到年底，人就特别容易陷入回忆之中。2019年马上要结束了，这两天网友们纷纷开始回顾自己这两年的变化，于是，2017和2019的对比挑战突然火了，那么从2017到2019，“双十一”期间铁路物流运输有哪些变化呢？...

　　一到年底，人就特别容易陷入回忆之中。2019年马上要结束了，这两天网友们纷纷开始回顾自己这两年的变化，于是，2017和2019的对比挑战突然火了，那么从2017到2019，“双十一”期间铁路物流运输有哪些变化呢？
　　
　　众所周知，往年的“双十一”期间，全国各地的物流都面临着“爆仓”的危险。自2017年起，“双十一”期间，铁路部门专程提供高铁快运物流服务，优化货物装配流程，将“站到站”运输扩展为对电商和快递企业提供“库对库”全程服务，为“双十一”电商网购提供更加方便高效的物流服务。
　　
　　2017年“双十一”期间，武汉铁路局共有13列高铁列车，腾出专门车厢，往京、津、沪、杭、广、深、成、渝等全国主要城市运送快递近万件，车厢座位被旋转成“面对面”的方式，这些快递填满了整个车厢的座位空隙；兰州铁路局利用高铁预留车厢办理高铁快运业务，特别是从西安经兰州至乌鲁木齐2500余公里长度运输时间仅需要15小时左右；昆明铁路局与中铁快运昆明分公司深入合作，每天都会有5吨左右货源，通过高铁快速运达全国各地，主要以云南土特产、养生保健产品为主，如普洱茶、鲜花饼、三七等；北京上海间利用的是京沪高铁运行时间在4.5小时的“复兴号”载客动车组列车，实现了10小时内“高铁极速达”业务……
　　
　　而今年，铁路部门充分利用高铁安全快捷和成网运行优势，投入多种运力资源，推出多项运输新服务——“双11”电商黄金周运输开启以来，铁路“当日达即送”产品打造“高铁+专送”物流新模式，为生鲜水果、紧急文件等提供了“即收、即运、即送”服务；首次在高铁和旅客列车行李车分别投用具有自主知识产权的新型冷链箱，满足高端医药冷链和食品冷链运输需求，“定温达”“定时达”“冷鲜达”产品获得客户赞誉及认可；携手中国保安协会联合全国保安武装押运企业共同为特定用户提供安全保密、快捷准时的定制化“门到门”全程押运服务，满足国家机关、尖端科研单位等重点物资安全保密的快运需求；推出扶贫助农专项服务，为江苏大闸蟹、云南鲜花、湖北柑橘等特色农产品开启了物流运输快车道。
　　
　　2017年“双11”推出的“高铁极速达”，现已覆盖全国451条线路、61个城市、69个高铁车站。2019年又推出高铁快运当日达(即送)新服务，实现即收、即装、即送；铁路用各项“私人定制”服务拥抱电商极速时代，提高网购效率，引领现代化物流发展。从“极速达”到“当日达”可以看出国铁企业的服务更加精准，展示着国铁企业发展的新理念、新方向。
　　
　　双11”电商黄金周运输服务的变化，是贯彻落实党的十九大精神、适应人民日益增长的美好生活需要、创新引领电商快运中高端消费的具体实践，势必为加快铁路市场化步伐、促进绿色低碳现代物流发展带来积极作用；铁路部门紧跟市场变动，紧贴人民群众需求，拿出最优产品，提供最优服务，不断提高人民群众的满意度，势必为广大人民带来更好的购物体验。（陈莹）

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