电子客票未来可期

电子客票未来可期

2019-11-19 来源：高铁网

内容提要：　　最近，铁路进一步扩大电子客票应用试点范围的消息再次刷爆了朋友圈。铁路部门在去年11月22日海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。...

　　最近，铁路进一步扩大电子客票应用试点范围的消息再次刷爆了朋友圈。铁路部门在去年11月22日海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。
　　
　　时代在变，铁路在变。从绿皮车到高铁，从排队买票到互联网购票，从火车上的方便面到高铁上随时定餐，铁路持续改善着民众的出行体验。“一证在手、出行无忧”，契合民众对美好出行体验的向往。电子客票改革，让车票从手与手之间的“物理传递”升级为信息网络中的电子信息流，将旅客出行的便利向前端拓展至购票、改签、进站等环节，向后端递延至电子发票报销、智能行程规划等环节。为旅客更便利、更美好出行增加了诸多可能，走的路少了、进站快了，幸福感更强了。
　　
　　从来没有等来的人气，只有努力创造的辉煌。随着生活节奏加快，人们对出行便捷性的要求越来越高，铁路部门践行以人民为中心的发展思想，深入推进供给侧结构性改革，实施客运提质计划，不断完善售票组织，优化出行方式，畅通旅客出行“最后一公里”。火车票历经变迁，有了“码”、带了“色”。验票方式从人工检票进站、自助验证验票，到今天的电子客票服务，无一不是铁路加速服务升级、完善旅客出行体验的生动实践。
　　
　　无形的车票，有心的服务。海南环岛高铁半年多时间里发售2087万张电子客票，足见电子客票强大的“圈粉”能力。此次扩大电子客票应用试点范围，铁路部门在推进便民服务方面又迈进了一步。新增的电子客票试点既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求，铁路服务再上新台阶。
　　
　　曾经，纸质车票牵动着旅客的心，仿佛只有紧紧攥着它，出门才踏实。如今，纸质车票不再是乘车的唯一凭证，铁路乘车“无票”时代已经来临。伴随着电子客票服务的逐步推广，将会惠及更多民众。电子客票，未来可期。（张腾鸣）
　　
　　

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