全局出发促生产，精益求精优服务

全局出发促生产，精益求精优服务

2019-09-29 来源：高铁网

内容提要：　　今天（28日），记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，为期10天的铁路国庆黄金周运输正式启动。自9月28日至10月7日，全国铁路预计发送旅客1.42亿人次，同比增加1144万人次，日均发送1420万人次，增长8.8%。（9月28日央广网）...

　　今天（28日），记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，为期10天的铁路国庆黄金周运输正式启动。自9月28日至10月7日，全国铁路预计发送旅客1.42亿人次，同比增加1144万人次，日均发送1420万人次，增长8.8%。（9月28日央广网）
　　
　　据悉，9月28日，铁路国庆黄金周运输第一天，全国铁路预计发送旅客955万人次，同比增加50万人次，增长5.5%。10月1日为客流最高峰，预计发送旅客1750万人次，比去年高峰日增加125万人次，增长7.7%。中国国家铁路集团充分做好人员、设备各项准备工作，加大运力投放，落实便民利民服务措施，努力为广大旅客创造安全、便捷、温馨的旅行环境。
　　
　　国庆黄金周，全国各地人们旅游、探亲、返乡等导致各类交通站点的客流量短时间急剧上升，给交通运输带来了极大的运输压力和安全压力。其中，由于近年来我国铁路发展迅速，服务水平不断提高，广大旅客的乘坐体验良好，因而越来越多的人出行更青睐于铁路出行。各地铁路站点客流量在国庆黄金周内都会出现大幅度的上升，期间铁路运输部门要完成满足巨大运输需求、提供优质出行服务、保障运输安全有序等工作，可以说是充满考验但又信心满满。
　　
　　笔者认为，圆满完成铁路国庆黄金周运输任务，可以从两点概括：从全局出发做好运输规划，满足旅客出行需求，确保安全有序生产；在满足巨大运输需求的基础上精益求精，为旅客提供更加优质贴心的服务，提升旅客的获得感和幸福感。
　　
　　全局出发促生产。假日期间，铁路部门要从全局出发，利用大数据分析提前为线路运输工作提供准确参考，并加强运输组织，比如全国高铁、客运专线实行高峰运行图，在京沪、京广、沪昆高铁和宁蓉、杭深、南广、贵广、西成、渝贵等铁路干线组织动车组列车重联或大编组运行；通过加挂车辆等措施，扩大普速列车运输能力，主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车安排满编组运行。同时，还要加强铁路治安的巡查和沿线潜在隐患的排查等，严厉打击危害铁路运输安全的行为，确保铁路运输安全有序。
　　
　　精益求精优服务。国庆期间各站点人流量大，加上旅客乘车心情迫切，在维持有序乘车环境时，要采取诸如增加站点工作人员引导旅客、采用刷脸进站、增加母婴室、全面电子票、高铁外卖等便民利民的措施，营造人性化、优质化、高效化的出行环境和服务水准，让广大旅客国庆出行安心、放心和舒心。（文∕杨畅）

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