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近日,铁路进一步扩大电子客票应用试点范围的消息再次“燃爆”朋友圈,成功霸屏,“一不小心”上了头条。科技让纸质车票“卸甲归隐”,实施电子客票,可减少旅客因丢失车票带来的麻烦,旅客出行更便捷;中国铁路成都局集团有限公司在纸张、设备等方面的运营成本将降低,售票、乘降组织效率将得到提升,可谓一举多得。
科技发展如此之快,你跟上步伐了吗?你out了吗?或许部分“老人机”群体没有!
近日,笔者着实“尴尬”的体验了一把。因工作需要,笔者第一次从广州南站转乘地铁到目的地。因为“跟潮流”没带现金,走到购票口后看着一排排设备忽然不知所措,看着设备上的提示,拿着手机一顿操作,最终都不得而终,幸亏排在我身后的小年青“指点迷津”,要不然只能“迷途知返”,尴尬之情溢于言表。
作为80后的我,并非对手机类科技“顽固不化”,日常中也经常使用手机,人多心急在第一次使用时“茫然不知所措”也属正常。
科技发展需要有温度!还算年轻的80后面对科技尚且如此,更何况老年群体。在站台和列车上,时常可以看到老年人拿着车票到处寻找着自己的车厢和座位。老年群体对纸质车票都是如此,电子客票必定更加迷茫。当今社会,很大一部分老年朋友依旧不会使用手机上网,使用着简单的“老年机”。铁路部门在大力推广电子客票的同时,应当充分考虑到这类群体的出行需求,把他们出行的美好体验也放在心间,因人因事而制定不同的措施方案,分门别类去对待!
拥抱铁路科技,就是拥抱美好生活;和年轻人一样,老年人也有对美好生活的向往和追求。多一些人性温度,多一些“弱势补偿”,等一等和帮一帮“慢了一拍”的老年人,他们才会慢慢跟上社会变迁的步伐。
请让科技发展的温度温暖到每一个人特别是需要特别关爱的人群。“老人机”群体已经到了弥留之际,全社会都要把满足他们的需求作为各项工作的重点,铁路科技应用更应如此,只有如此,才能让各级都“不留遗憾”!
曹恒刚
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