近日，在开往海口的D7166动车上发生了一件令人意外的事情。由于高铁座椅靠背与后排小桌板相连，前排乘客调整座椅时联动了后排乘客的小桌板，导致小桌板上的热水倒至后排乘客的身上，后排乘客生气斥责前排乘客行为，前排乘客由于道歉态度不诚恳再一次惹怒后排乘客，于是后排乘客以让前排乘客和她同去洗手间处理泼湿衣物为由骗取前排乘客离开座位，趁机报复——将一杯滚烫的水从前排乘客的衣领中灌下去，导致二级烫伤。

　　和谐号动车上发生如此不和谐的事件，真是令人惋惜，很多人都会认为是泼水乘客太过于嚣张而在网络上斥责、谩骂。但在我看来，这两位乘客都有过错。一方面，和谐号座位前后排联动，但是在小幅度调整座椅的情况下，是不太会影响后排的空间，前排乘客大幅度调整座椅，但是未提醒和通知后排乘客注意，这是其错之一；在后排乘客提出前排乘客错误之时，前排乘客并无道歉之意，表现出来甚至是态度傲慢，并不想为自己刚刚的误失诚恳的道歉和解释，在心理上给了后排乘客冲击，明明后排乘客是受害者，为什么不仅得不到应有的答复和道歉，反而态度上还受到了挑衅，这是其错之二；在两位乘客争吵理论时，旁边有部分不相关的群众，明显偏袒前排乘客，以前排乘客一个人带孩子为由，行动不方便为借口，帮腔解释拒绝道歉，助长前排乘客的嚣张气焰，在心理上再一次冲击后排乘客，引起后排乘客的怒火，前排乘客也不解释，只任由事件发酵，这是其错之三。另一方面，后排乘客在理论未果，萌生出报复心理，引诱前排乘客离开人员密集的座位，前往洗手间，最后故意往其衣内泼热水恶意报复。悲剧的发生这位乘客有无法推卸的责任，明明是口角之争，其实只是鸡毛蒜皮的小事，最后却闹得沸沸扬扬、人尽皆知。

　　在我看来，“面子”问题才是这件事背后的关键，前排乘客由于“面子”不肯低头，为自己的过错诚恳道歉，反而找其它理由想搪塞过去，后排乘客想寻求道理，却无故招受旁人指责，在列车群众眼睛注视下，气氛尤为紧张，这场没有硝烟的战争必须要有个结果，这才导致悲剧的发生。和谐号上发生此类不和谐的事情，相关部门也要提高警惕，提前预警，预防安全风险事故的发生，保证每一个旅客安全、安心的度过每一趟旅程。

　　(文/杨芳)

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