近日，网友爆料称G521高铁上一名女乘客拒绝查票，并与乘务员发生冲突，气哭乘务员。目前，乘务员与乘客已和解，事情的最终处理要待调取车内视频监控分析后，由铁路相关部门再行决定。(东方网)

　　在北京西开往汉口的G521次高铁上，乘务员进行查票时，一名女乘客拒绝配合，并把乘务员推倒在地。该女子反过来指责乘务员碰瓷、态度不好，要投诉乘务员。随后该女子更是一把抓住乘务员的衣服：“我非要投诉不可，既然你是对的，你何必怕？你怕什么？”在一番争执后，女子同行的小孩大声地喊道“阿姨！阿姨！本身就是那样的呀！每个人都要检票啊！每个火车也都要检票啊！”听到孩子这样说，女子大声呵斥：“坐着，大人说话，小孩别插嘴！”列车长赶到时，女子还是一口咬定乘务员态度不好，一定要投诉。在旁一直忍着的乘务员，抑制不住委屈，掩面痛哭起来。

　　乘坐公共交通工具，飞机火车等，配合工作人员检票，是每一位乘客应该做的事情，检票的过程不是仪式，更是对旅客本人，以及同心其他旅客安全的负责，一件寻常不以为怪的小事，却被夸大成如今这般境况，实属不该。顾客是上帝，铁流部门作为运输服务业的龙头老大，尊重旅客，礼让旅客，是每一个铁路服务工作者应该做到的，但是就如文中所述，乘客的行为，是否就存在不妥？小孩子都懂的道理，大人何必为了一时面子而无理取闹呢？人和人之间都应该相互尊重，

　　在文明乘车的路上，我们还有很长的路要走，这都需要铁路部门和我们共同努力，一起为和谐的出行贡献一分绵薄之力。（文/弋俊杰)

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