出发地 目的地
查车次
查车站 12306
  • 2019-03-03   来源:高铁网

  • 内容提要:   2月25日18点30分,郑州北建筑段承担的k4211次列车停靠驻马店车站,车站客运人员用轮椅推着一位痛苦呻吟的男孩,来到6号车厢,称男孩刚做过手术,不能行走,由男孩的母亲陪同去广州继续看病。列车长朱广熙与车站取得联系,车站客运人员推来了轮椅,在车站人员导引下,不顾满头汗水,一直帮助病人走到出租车候车区。(铁路网)...
  • 酒店预订
      2月25日18点30分,郑州北建筑段承担的k4211次列车停靠驻马店车站,车站客运人员用轮椅推着一位痛苦呻吟的男孩,来到6号车厢,称男孩刚做过手术,不能行走,由男孩的母亲陪同去广州继续看病。列车长朱广熙与车站取得联系,车站客运人员推来了轮椅,在车站人员导引下,不顾满头汗水,一直帮助病人走到出租车候车区。(铁路网)
      
      每一次在铁路旅途中发生感动都会使人在心头上有一丝触动,看到的是铁路企业在服务上的尽职尽责、看到的也是铁路企业从“铁老大”转身变“暖男”的过程。这一系列尽职尽责的服务态度使每个旅客在旅途中会很自然的感觉到舒适、感觉到安心。
      
      “铁老大”这是扣了铁路几十年的帽子,一般人听到这个词语在火车上都会感到有一定的拘束感,因为“老大的服务”可能不会那么太好,但事实证明“铁老大”其实是个“真暖男”,如今在火车上我们出现的一切问题都可以寻找乘务员来解决,其服务质量我们是有目共睹的,“人民铁路为人民”的宗旨真的不是白打出来的,无论是从“扶贫班列”、“爱心专列”、“广铁U彩”以及各种咨询台的设置都能切实的感受到“暖男式的服务”。在旅途中“温馨旅途”已然成为了“暖男”的态度。
      
      “温馨旅途”彰显了铁路企业对人民的走心服务。从120km/h的绿皮车厢提速至160km/h再到今天高铁复兴号的350km/h,减少了旅客在旅途过程中的大部分时间,复兴号在运行过程中硬币10S不倒更是成为一段佳话,大幅度的提高了旅客在旅途过程中的舒适感,高铁乘务员优质的服务也使旅客进一步感受到来自铁路企业的温馨。在广铁每年为更好的提升旅客服务质量都会设立各种优质服务窗口,树立服务榜样进行大规模的学习与测评,对优质化服务、贴心化服务进行相应的奖励,其目的是为了给旅客更好、更贴心的服务质量。
      
      “温馨旅途”映射出了铁路企业对旅客服务的态度。铁路企业为营造旅客便捷式服务、便捷式乘车,在近几年来先后实行的“微信购票”、“电子车票”、“进站人脸识别”等各项优质服务,进一步提升了旅客购票速度、进站速度以及乘车速度,一切的服务均以旅客的切身感受为主,目前我们已经很少能看到购票长龙,进站进不去、出站出不来的情况。对于特殊人群铁路企业也具备着相应的设施设备无论是“盲人楼梯”、“母婴室”等都时刻开放。
      
      “铁老大”如今已然变身“真暖男”,优质的服务、温馨的旅途让很多人难忘。让我们为铁路这“温馨旅途”点赞!
      
      作者:刘烨

    免责声明:本文内容(文字和图片)由“供稿方”提供,仅代表作者个人观点,与高铁网无关。其原创性以及版权无法核实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担因本文产生的任何责任。

    交通强国,铁路先行

 

 



铁路资讯评论投稿邮箱:news@gaotie.com.cn   稿件咨询:QQ97681299

  • 声明:来源如未特别标注“来源:高铁网”,均系转载摘选自其他网站,旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值,但并不代表本站完全认同其观点,请读者独立思考辨别,本站不承担因此文产生的任何责任。若发现站内有不合法律规范或侵权之处请联系我们(webmaster@gaotie.cn)我们将尽快核实处理。本站原创内容欢迎转载,请联系本站获得书面授权许可。

  中国铁路 国家铁路局 中国铁路总公司 北京铁路局 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局 太原铁路局 郑州铁路局
  西安铁路局 武汉铁路局 兰州铁路局 昆明铁路局 济南铁路局 上海铁路局 南昌铁路局 南宁铁路局
  成都铁路局 广铁集团公司 青藏铁路公司 乌鲁木齐铁路局 呼和浩特铁路局
  机场 地铁 公交 长途汽车 高铁站 火车站 火车晚点 列车停运 改签 退票 团体票 预售期 学生票 乘务员

  无锡 长春 青岛 大连 太原 合肥 南昌 南宁 昆明 贵阳 株洲 衡山 泰安 岳阳 中山 常州 宿州 海口 三亚
  珠海 东莞 佛山 唐山 营口 鞍山 辽阳 宁波 嘉兴 沈阳 西宁 兰州 徐州 洛阳 九江 商丘 吉林 蚌埠 阜阳
  万州 宜昌 镇江 宿州 枣庄 德州 温州 曲阜 香港 台湾 拉萨 银川 泉州 廊坊 黄山 上饶 南平 绍兴 义乌
  安阳 漯河 信阳 保定 邢台 邯郸 铁岭 四平 松原 荆州 淮南 鹤壁 孝感 咸宁 衡阳 郴州 韶关 清远 铜陵
  六安 汉口 潜江 恩施 遂宁 开封 渭南 宝鸡 咸阳 都匀 桂林 贺州 肇庆 贵港 梧州 云浮 漳州 汕尾 惠州
  金华 衢州 湛江 永州 全州 柳州 长治 晋城 焦作 阳泉 大同 沂州 晋中 临汾 运城 陇南 阜宁 盐城 亳州
  汉中 吉安 百色 周口 随州 扬州 泰州 南通 毕节 安康 许昌 新乡 萍乡 湘潭 娄底 邵阳 怀化 安顺 曲靖
  广元 南充 张掖 酒泉 哈密 三明 台州 宁德 绵阳 德阳 眉山 乐山 莱阳 烟台 威海 湖州 鄂州 黄冈 茂名
  黄石 达州 日照 赣州 河源 益阳 濮阳 聊城 安庆 西昌 临沂 广安 江门 阳江 淮安 汉阳 襄阳 十堰 巴中
  芜湖 宜宾 南阳 资阳 内江 遵义 衡水 潍坊 淄博 天水 承德 朝阳 阜新 霸州 锦州 盘锦 自贡 泸州 鹰潭
  抚州 新余 宜春 秦皇岛 嘉峪关 攀枝花 张家口 连云港 哈尔滨 石家庄 驻马店 乌鲁木齐 呼和浩特

  川南铁路 广汕高铁 杭温高铁 京昆高铁 宁启铁路 十宜铁路 兴泉铁路 渝黔高铁 杭福深高铁 德龙烟铁路
  合安铁路 合青高铁 渝黔铁路 成安高铁 金建铁路 潍莱高铁 西康铁路 盐通高铁 张吉怀高铁 昌景黄铁路
  济莱铁路 隆黄铁路 蓉昆高铁 皖赣高铁 渝万铁路 玉磨铁路 徐盐高铁 宝兰高铁 长益常铁路 环渤海高铁
  徐连高铁 商杭高铁 郑渝高铁 郑太高铁 郑济高铁 西渝高铁 遂渝高铁 西宝高铁 沪苏湖高铁 杭绍台铁路
  兰新铁路 大秦铁路 郑万高铁 杭黄高铁 沪通铁路 京九铁路 深茂铁路 连盐铁路 昌吉赣铁路 成绵乐铁路
  合武高铁 杭海铁路 合六铁路 成雅铁路 梅汕高铁 呼张高铁 合宁高铁 津保铁路 渝新欧铁路 长株潭铁路
  青连铁路 宁安铁路 川藏铁路 兰渝铁路 西武铁路 武黄铁路 成贵高铁 郑合高铁 西成高铁 京沪高铁二线
  京张铁路 济青铁路 泛亚高铁 渝利铁路 宜万铁路 宁西铁路 青荣铁路 广珠铁路 漯阜铁路 连淮杨镇铁路
  湘桂高铁 石济高铁 郑开铁路 沈抚铁路 柳南铁路 鲁南高铁 雅万高铁 包海高铁 京唐铁路 湛茂阳铁路
酒店预订