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  • 2019-02-24   来源:高铁网

  • 内容提要:   再过几天,2019年春运大幕就将落下。总的来说今年春运情况良好,铁路服务质量逐年提升,受到旅客一致好评。当然能取得这样令人满意的成绩并非偶然,笔者认为这是铁路部门多年努力的的结果。...
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      再过几天,2019年春运大幕就将落下。总的来说今年春运情况良好,铁路服务质量逐年提升,受到旅客一致好评。当然能取得这样令人满意的成绩并非偶然,笔者认为这是铁路部门多年努力的的结果。
      
      为了使旅客从“走得了”到“走得好”的转变,铁路部门主动作为,提前做足功课,不断改进购票流程,净化网络购票环境,12306网络售票、电话订票、自助售票机等科技力量的注入使旅客购票更加方便快捷。尤其是今年随着“候补购票”功能的上线,通过“官方预约”的方式,直接锁定余票,无论购票速度、成功率还是安全性,旅客购票相比以前已是天壤之别。
      
      “峰高不见峰,出行更从容”是近些年春运的一个明显变化,虽然客流逐年增加,但以往人潮拥挤的画面正逐渐消失。这与我国高铁的飞速发展密不可分。从四横四纵到八横八纵,高铁运营里程已达2.9万公里,跃居世界第一。今年春运,铁路部门新增动车组299组,达到3285个标准组,配合普速铁路共同为广大旅客服务,让旅客返乡过年不再受焦虑、拥堵之苦,真正感受到走得更好,离家更近了,可以这么说高铁已成为春运主力军。
      
      同时,针对外出务工、学生等特殊群体,铁路部门提供实实在在的服务,推出务工团体票和“送票进校园”,并开辟“特殊通道”方便其进展乘车,此举让在外奔波异乡人都能顺利返乡,也给在外求学的学子家长吃上了“安心丸”。可谓是“民生无小事,服务无止境”的最好体现。
      
      春运即将落幕,但我相信新时代的铁路一定会再接再厉,为旅客提供更多的便捷和服务。(孔德志)

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    交通强国,铁路先行

 

 



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