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  • 2019-01-12   来源:高铁网

  • 内容提要: 近年来,铁路运营里程的不断扩大,让人们过年回家的路越来越近,等候的时间越来越少,同时,随着运输人数的不断攀升,铁路部门面临的难度和压力也越来越大,如何能给广大旅客带来更好的更人性化的服务,成为摆在铁路人面前一道必须攻克的考验。从推广移动支付、互联网订餐,到推出自主选座、联程联运,再到今年的优化购票流程、刷脸认证、候补购票、优化核验流程等减负措施,充分体现了铁路部门始终坚持为人民服务不动摇,切实为广大人民群众考虑,总结经验教训,发挥自身优势,利用互联网、大数据等新技术,不断创新便民惠民举措,提升旅客出行幸福...
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     随着新年钟声的敲响,2019年春运也马上就要来临。为了提升旅客服务质量,进一步优化购票体验,铁路部门近期在购票方面完善了各项服务,从四个方面改善旅客购票体验,为今年春运“减负”做好准备。
      
      一是12306可扫码登录,互联网设备的无缝切换,让旅客能更加快速购票。二是可通过网上刷脸进行身份认证,免去旅客车站窗口核验证件的烦恼。三是实行候补购票服务试点,为旅客查询余票节省宝贵时间。四是优化回乡证网上注册核验流程,实现全程网上办理,方便持回乡证和和台胞证的旅客购票。
      
      近年来,铁路运营里程的不断扩大,让人们过年回家的路越来越近,等候的时间越来越少,同时,随着运输人数的不断攀升,铁路部门面临的难度和压力也越来越大,如何能给广大旅客带来更好的更人性化的服务,成为摆在铁路人面前一道必须攻克的考验。从推广移动支付、互联网订餐,到推出自主选座、联程联运,再到今年的优化购票流程、刷脸认证、候补购票、优化核验流程等减负措施,充分体现了铁路部门始终坚持为人民服务不动摇,切实为广大人民群众考虑,总结经验教训,发挥自身优势,利用互联网、大数据等新技术,不断创新便民惠民举措,提升旅客出行幸福指数。
      
      “乡愁是一张张火车票,我在这头,亲人在那头”。每逢过年,票怎么买,好不好买,牵动着千千万万人的心。铁路部门不辱使命,不负众望,高举“交通强国,铁路先行”大旗,推出了一系列细化举措,方便旅客购票,提升旅客出行幸福感和满意度,给旅客在寒冬中的旅程带来一份温暖的呵护。而随着1月5日后的铁路运行图调整,多条运线开通,给铁路运力带来了有力保障,今年的春运,铁路部门将伴您温馨出行。

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    交通强国,铁路先行

 

 



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