中国铁路总公司公布了“候补购票”试点细则，从12月27日起，选取春运能力部分紧张方向的长途区段开展试点。旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，12306系统将自动购票。每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票。铁路部门提示，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。

　　此次12306推出的“候补购票”，一方面是方便了旅客。很多旅客都经历过抢票的痛苦，在心仪的车次车票售完后，很多旅客要么长时间守在电脑或手机跟前亲自“刷票”，要么支付更高的费用利用抢票软件“刷票”，结果最终还是没有刷到票，竹篮打水一场空。“候补购票”功能可以说十分人性化，不但节约了旅客的时间和精力，也满足了广大旅客的购票需求。另一方面，“候补购票”功能营造了更加公平的购票环境，可以有效打击某些大量囤积热门线路车票的抢票软件，维护了正常的购票秩序。第三方购票软件的使用应该会有所减少，因为他们的优先级已经低于12306了，除非推出一些优惠活动，否则用户很容易流失。

　　当然此次更新还有一个亮点是取消了高峰期11点以后不能登录买票这个限制，对于夜间乘车的旅客是一件大好事，如果在夜间乘车需要买票、退票、改签就不用去车站窗口跑，当然也避免了一些旅客有时候晚上临时因为事情要购票、改签，或者晚上需要查一下车票信息时却发现系统维护无法登录这种尴尬的情况的发生。