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查车站 12306
  • 2018-12-10   来源:高铁网

  • 内容提要:   临近年末,又到了人们开始关注春运购票的时候。据报道,12306“候补购票”功能将于2019年春运期间上线,届时,旅客遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。...
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      近日,中国铁路客票发售和预订系统研发技术带头人单杏花透露,12306的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线,届时抢票情况将会再次缓解。(12月4日 新京报)


      临近年末,又到了人们开始关注春运购票的时候。据报道,12306“候补购票”功能将于2019年春运期间上线,届时,旅客遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。


      这一功能可以说十分人性化,有了后台的自动候补,旅客不用再时刻开着电脑捧着手机手动抢票,大大节省了时间和精力,也为社会节约了资源,同时此举还将有力解决售票平台和旅客诉求之间的信息不对称。过去,由于退票和购票的不确定性,经常出现有人等票时没人退票、等有人退票时又无人购买的尴尬,“候补购票”可以充分避免临时退票造成的座位浪费,最大限度发挥列车运力,让旅客走得了、走得好。


      “候补购票”一小步,人性服务一大步。12306平台自2012年上线以来,不断实现系统优化升级,推动用户体验得到持续改善,今年,更是频放大招,给了旅客诸多的惊喜,先是“扫码秒登”让旅客快速确认身份信息,后是旅游界面与高铁外卖覆盖旅客全方位的出行需求,现在“候补购票”又将上线为旅客管理抢票行动,预定回家的路程,这一步步的小升级、小改变背后是铁路部门践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的“大情怀”,让旅客深切感受到铁路服务越来越接地气、近人心。


      当然,随着时代的进步,人们对出行的需求还会越来越高,期望铁路部门能够继续紧跟时代步伐,不断完善和优化各项服务举措,为旅客出行提供更多优质的服务。【文/周小衡】


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