记者从中国铁路总公司获悉，2月23日农历正月初八，全国铁路发送旅客1185.9万人次，铁路春运累计发送旅客20786.1万人次，同比增加986.9万人次，增长5%，铁路运输安全稳定有序。（2月24日新华网）

每一年的春运对于交通部门来说都是一种考验、一场战役，对于今年的铁路部门来说，在面对巨大的旅客发送量时，我们感觉到似乎压力并没有那么大。这是为什么呢？

过去的一年，我们说的最多的一个词就是“智能”，而铁路的很多地方也在无时无刻不体现出智能化，给人们的出行和铁路工作的开展提供了很大的便利。从购票来说，现在绝大多数的旅客在购票的时候不再是前往售票大厅去进行售票，而是选择从PC端、移动端进行“刷”票。中国铁路总公司的数据显示，从2013年到2017年，PC端和移动端的购票比例由30.8%上升到了70%。短短4年的时间，购票的方式已然发生了巨大的改变。

拿到票以后，走进车站，由于车站都增设了自助取票机、自助闸机、刷脸进站系统等高科技设备，使得原本拥挤的候车大厅变得井然有序。并且旅客可通过手机APP或者是车站的微信公众号实现自助位置引导、列次运行、设施查询等信息服务，并且许多车站还设有自助系统，有专门车站人员进行服务。进入验证口后，旅客打开手机GPS或蓝牙“摇一摇”，就能找到候车室，还能进行挂失；直接刷二代身份证就能乘车，无线化、无纸化的高铁出行让旅客脚步更轻快，相信以后，车站引导将会更加便利、快捷，让旅客在候车大厅里更舒心。

现在人们只要到了一个新的地方，说的最多的一句话就是“有没有WIFI？”，而现在除开高铁，许多普铁也开始全列车厢覆盖了WIFI，并且网速充分满足了看新闻、看视频、玩游戏的需求，让旅客的手机上网不“掉链子”。在车厢内，旅客们吐槽最多的就是乘务员推着小车喊的那句“有香烟、瓜子、矿泉水、方便面啦”。随着生活水平的不断提高，人们早已不在满足这些东西。车上提供的各色便当快餐为旅客提供了多种选择，并且现在结合了移动互联网，铁路订餐系统已经实现了网络订餐，多平台渠道的开放，让旅客可以在列车上通过手机叫上一份“外卖”，想吃什么就吃什么，这不仅是丰富了旅客们在列车上的“菜单”，也极大的提高了旅途体验。

智能化已经进入到了我们的生活当中，也进入到了铁路运输当中，它不仅给旅客的出行提供很大的便利，也能让铁路部门为旅客提供更优质的服务。一方面有效的提高了运输效率，一方面让旅客出行更加舒心。（文/查荣卓）

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