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今年春运,网上订餐服务首次被“搬上”高铁动车。去年7月份实现高铁网络订餐后,在高铁上享受“外卖”美味的旅客激增。截至目前,由中铁武汉局集团公司在武汉站、汉口站所设立的两个网络订餐配送中心,累计完成网络订餐配送近3.8万单。
仅几年前,旅客在火车上面对单一的盒饭时,餐饮标配还是方便面和火腿肠。铁路为了改善旅客路途饮食,在高铁上提供多样化“中国铁路餐饮”系列产品,火车上的盒饭不单有米饭配炒菜了,包子、饺子、面条及多种富有地域特色的餐食相继出现在旅客面前。从提供高铁订餐,到压缩高铁订餐时间和预定高铁外卖,“餐车革命”越来越彻底,餐车服务越来越精细,旅客受惠越来越多。
高铁上让人们的出行变得便捷,不再需要像以前一样担心旅途的拥挤、购票和上车的艰难等,旅途变成了一种欣赏路边风景的享受,如果再搭配些美食,会让旅客的旅途变得更美好。当下,外卖不仅节省了很多人的时间,也让更多人享受到更多特色美食,高铁和外卖的搭配也是顺其自然。而且,春运时节,旅客普遍带的行李较多,高铁订餐提前一小时让旅客有了更多的时间去准备旅途,送餐又送爱,暖胃更暖心。
服务没有极限,只有不断升级。高铁外卖这一系列人性化服务的背后,更是彰显了铁路部门与时俱进、心系旅客的精神。只要以人民铁路为人民为宗旨、为出发点,铁路的服务就会越来越好,旅客的出行体验就会越来越好。(王婷)
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