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从“磁介质”车票取代近百年历史的“软纸式”车票,不再彻夜排队、铁路售票进入网络时代,列车时刻表从纸质版走向智能化,从尽头站到大枢纽的“华丽转身”,中国铁路的故事不仅有速度、还有温度等几个方面,一张小小火车票,生动地为我们阐释了铁路事业近百年的发展轨迹,火车票虽小,折射的却是铁路事业的传承和变革。
曾经,购买春运票需要通宵排队,今天,12306网站和各种商业代售网站,让买票成了只需要动动手指的事,尽管还是需要“抢”,但购票体验与过去相比,已有天壤之别。以往,绿皮车还是占据绝对主力的交通出行工具,但如今高铁已经承担了更重要的角色,同时“海陆空”立体交通体系的完善,私家车的普及,使得人们的春运出行有了更多选择。曾经,泡面几乎是旅客春运路上的唯一选择,今天不少高铁上,人们已经可以叫外卖……铁路部门便民利民的服务措施不断推出,千方百计为旅客出行创造更加便利的条件和环境,铁路部门为旅客服务的目标已经从“走得了”变为“走得好”,把满足旅客出行需求、创造温馨的旅途环境、方便的购票方式等放在了第一位,可以说,铁路部门用自己的实际行动为其他运输行业树立的榜样。
站在我们今天的视角去预见未来,不知道铁路这样的出行方式将来还会带给我们怎样的惊喜。但可以肯定的是,更多高科技和高精尖技术的融入,我们势必会体验到更加舒适便捷的出行,让我们更多的体会到铁路不仅有速度,而且有温度。(王子成)
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