资讯 | 高铁规划 | 高铁建设 | 高铁运营 | 高铁股票 | 高铁商机 | 高铁科技 | 国际铁路 | 高铁房产 | 高铁旅游 | 铁路人 | 评论 | 酒店 | 航空 | 动态 |
中国铁路 铁路执法 铁路局 铁科研 火车站 铁路安全 铁路投资 临客信息 春运新闻 铁路轶事 铁路改革 线路调图 轨道交通 地铁 公交 焦点 天气 |
|
1月10日,铁路部门再次发布消息,为提升旅客互联网订餐体验,铁路部门研究决定,自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为60分钟。(人民铁道网1月11日)
自2017年7月17日,铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务,让旅客在旅途中也可以享受饱腹之欲,极大提高了旅客出行体验。但120分钟的时间限制,也将部分旅客的美餐拒之车外。高铁订餐是一个创举,更需后续的完善,铁路部门将在摸索中不断提升服务水平。
铁路部门本着为人民群众提供优质出行服务的思维,深入调研订餐流程,结合实际调整互联网订餐截止下单和取消时间为60分钟。
高铁订餐下单时间减半,让旅客拥有更多的选择时间。大部分旅客会估算出发地至车站路程时间,选择出门乘车时机,对于如今交通通达度而言,一般会在一小时内到车站候车。那么旅客在合理安排行程后,便可在临出门前或前往车站的途中订好外卖。现规定旅客在配餐站距开车前一小时内下单,比之前120分钟更顺应旅客行程安排。
高铁订餐取消时间减半,对外卖配送提出更高要求。取消订餐时间缩短至一小时,这意味着商家只能在一小时前准备餐食,配送人员在取消订餐时间截止后开始配送,站车服务人员需在更短时间内将餐食送到旅客手中,要求三者之间的配合更加紧凑。尤其对停车时间只有几分钟的动车组列车,对外卖配送到户的时间要求变高。
高铁订餐时间减半,提升旅客互联网订餐体验。众做周知,对于绝大部分熟食而言,从出锅到食用的时间越短,食用口感越好。现如今订餐时间缩短至一小时,使得外卖从商家做好,到配送至车站交给站车服务人员,再到站车服务人员送至旅客手中时间会在一小时内,这必将提升旅客食用外卖的满意度。
缩短高铁外卖订餐时间,虽然只有一个小时,但体现铁路部门确实从方便旅客角度出发,通过提高内部协调能力,力争将出行服务做到更好。高铁订餐调整升级不会是终点,而是又一个新的起点。我们坚信,铁路部门将继续贯彻党的十九大精神,践行“交通强国、铁路先行”战略目标,落实总公司“强基达标、提质增效”工作主题,深化国有企业改革决策部署,为人民群众提供高效优质服务而继续改革创新!(廖振威)
免责声明:本文内容(文字和图片)由“供稿方”提供,仅代表作者个人观点,与高铁网无关。其原创性以及版权无法核实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担因本文产生的任何责任。
|
铁路资讯评论投稿邮箱:news@gaotie.com.cn   稿件咨询:QQ97681299 |