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  • 2017-12-11   来源:高铁网

  • 内容提要:   记者从中国铁路总公司获悉,在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上,铁路部门将于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能,进一步丰富购票支付方式,方便旅客群众出行,努力满足旅客多样化、个性化需求。...
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      记者从中国铁路总公司获悉,在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上,铁路部门将于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能,进一步丰富购票支付方式,方便旅客群众出行,努力满足旅客多样化、个性化需求。(光明网)

      这次铁路部门推出微信支付购买火车票的业务,就是为了响应群众呼声,满足众多微信用户的购票需求。我们却从中看到了铁路总公司在制定政策时能察民情、顺民意,是真心实意的想解决好群众的出行困难和问题。这正好迎合了铁路部门“一切为了旅客”的服务理念,是铁路“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的又一次完美践行。也是铁路人性化服务的完美彰显。

      铁路给国人的印象一直是高高在上的“铁老大”,不管是购票方式,还是发货渠道,都饱受人们所诟病。但是,近些年,随着高速铁路的异军突起,铁路部门开始越来越重视民意了,无论是在政策的制订,还是服务方式的转变,都能从方便群众出行、维护群众利益的方面出发。

      从长远来看,服务模式需要不断的更新,才能不断赢得旅客的支持和理解。当前,各种运输方式并存,只有发展具有自我特色的服务,才是根本所在。铁路走上市场化运作最需要的不断完善自身的运营模式,这也是民众的期盼。更加需要的是铁路作为企业要强化服务意识,运输业本身就是一个服务产业。将“人民铁路为人民”根植在铁路企业的服务理念中。将一项一项的好的服务慢慢的推进,打造优质高效服务。(王子成)


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    交通强国,铁路先行

 

 



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