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79岁的美国人查尔斯•宾厄姆4日在上海虹桥火车站成为今年第1亿名从上海乘坐火车出发的旅客。他乘坐G14次“复兴号”列车,10时从上海去北京。(新华网12月5日)
美国人查尔斯•宾厄姆是幸运的,他有幸成为铁路上海站今年第1亿名离沪旅客。以发送和到达旅客总量计算,今年上海的上海火车站、上海南站、上海虹桥火车站三大火车站旅客吞吐量已突破2亿人次,平均每天有近60万人次通过铁路进出上海,火车站犹如一座座“流动的城市”,成为上海一道独特的风景。
“流动的城市”让我们感受到铁路的发展变迁。上海是中国第一条营运铁路诞生地,也是当前高铁开行最为密集的铁路枢纽之一。在中国城市化程度最高、经济最发达的长三角地区,上海对外交通的地位举足轻重,这都得益于高铁的飞速发展。如今,中国铁路上海局集团有限公司已拥有606组动车组列车,数量占全国动车组列车总数的近四分之一,高铁营业里程3357.4公里,旅客年发送量突破5亿人次,这些数据无不彰显出铁路强大的运力。而这一切变化,就发生在短短十年间。
十年磨一剑,高铁唱“主角”让“一票难求”成为历史。过去,一张春运火车票牵动众人心,那张回家的火车票曾让许多人感到兴奋与沮丧。2005年至2011年春运期间,为了方便旅客集中购票,上海火车站搭建临时购票大卖场,不少人为了买票彻夜排队。随着高铁线路的不断开通,运力紧张逐步得到了缓解,加之网络、电话订票渠道的开启,让旅客彻底告别了人在囧途,无线化、无纸化、智能化的高铁出行让旅客脚步越来越轻快。
中国铁路的故事里,不仅有速度,还有温度。现在,中国铁路软件、硬件都有了大幅改善和提升,不仅速度更快了,服务也更好了。拥挤、嘈杂的候车室已经成为了过去,取而代之的是更加现代化、智能化、人性化的车站,直饮水、母婴室、儿童娱乐区、智能化厕所,越来越多的细节改进,让候车室成为旅客的休憩小站。如果说技术突破、速度提升体现了中国高铁的科技含量,高效、优质服务则彰显了铁路服务的以人为本,每一个服务上的小改进都饱含着浓浓的人情味。
中国高铁的飞速发展改变了上海,改变着人们的出行方式。随着中国高铁版图迅速扩张,上海铁路完成了从尽头站到大枢纽的“华丽转身”,使上海在全国铁路网络中的枢纽地位不断提升。一座座“流动的城市”,见证着中国铁路日新月异的变化,每年亿万人次的出行足迹见证了中国铁路的发展与变迁。(湖北 周运华 裴磊/文)
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