据媒体报道：11月17日16时30分，随着风笛长鸣，“幸福和谐号”Y591次旅游专列满载1080名旅客从河南漯河站出发，开始了前往我国鄂西南地区恩施土家族苗族自治州的美好旅程。

　　秋冬季是旅游淡季，铁路部门尽心尽力，让旅游业依旧红红火火。近年来，随着自助游的兴起，旅游市场虽然很火爆，但众多“大客户”早已经销声匿迹。为了抢占市场份额，各大旅行社抱团取暖，向大量的中老年散客、小团体大力推介“火车+旅游”等品牌，从而解决了众多旅游出行要求不一的问题，也打开了旅游市场的一片天地。11月份以来，旅客运输进入淡季，而中国铁路武汉局集团有限公司以市场为导向，实施“铁路+旅游”战略，主动走访各大旅行社，推介铁路旅游专列最新优惠政策，开发“幸福和谐号”旅游专列产品，全力确保客运淡季不淡。

　　“幸福和谐号”旅游专列品牌，从服务细节上入手，开着各种优质服务工作，让旅客有着舒适的旅途。该局主动“联姻”旅行社，采取问卷调查、电话问询、随机抽样等方式，广泛搜集旅客出行意愿，围绕热门景点和地区，不断优化调整旅游专列组织开行方案，以铁路多样化服务满足旅客出行差异化需求。他们定期安排专人深入社区、商业区、学校等人员密集区域做好宣传营销工作，扩大旅游专列知名度，保证上座率；着力提供全程优质服务，在车站开辟专用进站、安检通道，设立专列专用候车区，为旅客出行提供便利，让旅客出行无后顾之忧。

　　“幸福和谐号”旅游专列全面撒网，个性化的服务需求，给广大旅客带来满满获得感，越来越受到旅客的欢迎。随着近年来路网完善和更多旅游专列开通，急速促进了新疆旅游市场的扩大和繁荣，呈现出一派欣欣向荣的景象。今年以来，武汉局已开行涵盖青岛、连云港、桂林、上饶等地区的51趟旅游专列，逐渐打响了“幸福和谐号”旅游专列品牌，受到广大旅客的青睐。铁路部门把一趟趟“幸福和谐号”旅游专列开进了老百姓心窝，也在顺应市场、贴近民心，极大便利了老百姓出行旅游的需求。

　　铁路企业如何闯市场？如何取得更大的经济效益？路在何方？这就需要铁路部门转变观念，在服务上做好文章，走进市场，贴近百姓，最大限度地满足广大旅客的需求。比如：铁路部门推出的“幸福和谐号”旅游专列，实行一条龙的服务，丰富了各地游客领略中国大好河山的出行选择，满足了旅客出行的需求，带活了旅游产业，也增加了企业的经济效益。

　　打通旅游大通道，铁路部门还有许多事情要做。在外部环境上，这就需要铁路部门开展市场研究，多走访旅游部门，多与旅游部门合作，多一些旅游产品的宣传，向社会广而告之，从而吸引着更多的客源；从铁路内部来说，需要不断地提高服务质量，完善各种服务细节，借用“幸福和谐号”旅游专列这种旅游的方式，给广大旅客带来幸福感、舒适感，更广大旅客乘坐温馨的列车，在一路观赏各种美景的同时，也感受到铁路服务的温馨和实在，伴随“幸福和谐号”旅游专列一路前行。周运华裴磊

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