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2017年11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付功能上线试运行。这是在引入互联网订餐、取消异地售票手续费、推出高铁“接续换乘”“自主选座”功能后,铁路部门实施的又一便民服务新举措。(11月23日齐鲁壹点)
众所周知,在移动互联网迅猛发展的今天,移动支付已经成为一种普遍的消费现象,其以微信为代表的第三方支付平台,更是悄然融入我们生活每个角落,据官方统计,截止2016年12月微信的月活跃用户数已达8.89亿,可见,其安全性、稳定性和便捷性掀起了手机支付的“新浪潮”。
然而,铁路作为交通大动脉,国民出行的重要选择,此前,旅客通过12306网站或手机客户端购票,支付渠道仅有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行、中国银联、中铁银通卡及支付宝等。而今铁路部门主动迎合旅客需求,继网银和支付宝后,在互联网购票开通“微信支付”功能,可以说是一种自我加压,更是基于方便广大旅客、从客户体验出发的技术改革。
近几年来铁路部门的便民举措一项接一项,有目共睹,以前在售票厅我们常见到长长的排队买票的身影,如今,铁路为了人们的出行便利,出台了许多新举措:从“自动售取机”、“窗口刷卡”、“12306网络购票”、“电话购票”、“二维码支付宝”、“众筹火车”到如今的“微信支付”这一系列措施,让我们看到铁路企业在大力进行铁路建设的同时,也对购买火车票进行了变革,为旅客购票提供了一条便捷的通道。铁路部门顺应旅客需求,推出微信购票业务,让旅客在购票付款时具有更多的选择,这无疑是一项亲民的举措,值得肯定和鼓励。
与时俱进的铁路让我们见证了越来越多优质、细微、人性化的服务,铁路也一直都在最大程度保护旅客的利益,最大程度方便旅客的出行,最大能力满足旅客的需求,让人们共享着铁路发展的红利,体验着更加温馨的旅途。
笔者相信,随着国家铁路网的不断建设完善,服务质量的不断提升,铁路未来发展会更好,为广大民众提供更多更好的服务,让出行变得更温馨、便捷。【作者:周小衡】
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