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  • 2017年11月07日   来源:高铁网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  近年来,购买火车票的方式越来越多,从一开始增加代售点,到电话购票,再到网络购票,车站窗口排长队购票的景象几乎看不到了,购买火车票的支付方式也越来越多,现金、银联、支付宝等多样化的支付方式,使购票流程越来越人性化。...
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      近年来,购买火车票的方式越来越多,从一开始增加代售点,到电话购票,再到网络购票,车站窗口排长队购票的景象几乎看不到了,购买火车票的支付方式也越来越多,现金、银联、支付宝等多样化的支付方式,使购票流程越来越人性化。

      随着互联网的时代,百姓的各种生活因为互联网的时代而改变。特别是现实的生活当中,微信支付悄然地来到我们身边,成为百姓高频使用的支付方式之一。

      既然微信支付已经走进了百姓的生活,许多旅客也在想?什么时候能够用微信支付火车票该有多好啊!微信支付看起来很简单的事情,打开手机微信,扫一扫,支付问题就解决了。对于铁路部门来说,并不是扫一扫就是这么简单。铁路属于一个整体,涉及面广,需要立账户,还有相关的二维码,许多技术服务方面需要升级。在诸多困难、麻烦的情况下,铁路部门与时俱进,在技术服务上再次升级,使广大旅客购买火车票的支付方式也越来越多,现金、银联、支付宝等多样化的支付方式,使购票流程越来越人性化,真正实现了服务升级一小步,便民利民惠民一大步。

      微信支付火车票看起来是小事,方便百姓才是大事。自微信支付火车票推广以来,不仅仅在社会上引起了强烈的反响,也引起了《中华铁道网》评论员的高度关注和重视,他们是如何热议“微信支付火车票”这一话题的?

      《中华铁道网》评论员无铭所写的一篇《微信支付火车票让群众出行更有幸福感》的网评文章,作者认为:推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合是新时代国企改革发展面临的重要考题。相信中国铁路势必以旅客需求为出发点,沿着中国特色社会主义新时代的步伐砥砺前行,继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨,充分利用云计算、大数据等互联网技术,紧抓机遇,不断推动铁路创新发展,推出更多便民、利民的接地气的新举措,逐步增加公众出行的优越感、获得感、幸福感!

      《中华铁道网》评论员詹东傲所写的一篇《高铁购票步入微信支付“新征程”》的网评文章,作者认为:随着生活水平的不断提高,人民的要求也越来越高,今年我们见证了我国高铁的飞速进步,完美完成了高铁提速、服务“提速”的双标准,在11月高铁购票步入微信支付“新征程”后,希望可以我国高铁依然能够“不忘初心,继续前进”,为出行旅客提供更舒适的服务,为中国铁路事业奋力前行。

      《中华铁道网》评论员王成成所写的一篇《微信购票是便民服务的又一次“提速”》的网评文章,作者认为:支付宝和铁路购票服务的融合,打造出了合作共赢的良好发展局面,而如今随着微信的迅猛发展,让民众愈加期盼铁路与微信支付的对接,今年11月份铁路部门将推出微信支付功能无疑是一个惊喜的利好消息。在市场化的道路上,铁路服务不断按下“快进键”,为旅客带来了实实在在的改革红利,我们亦看到了铁路部门服务理念、经营理念的转变。期待,铁路能够继续从务实层面提高服务意识,充实服务内容,满足服务需求,让旅客幸福感再上台阶。

      《中华铁道网》评论员孙赟飞所写的一篇《微信支付体现铁路服务走近新时代》的网评文章,作者认为:习近平总书记在十九大报告中指出:供给侧结构性改革深入推进,经济结构不断优化,数字经济等新兴产业蓬勃发展,高铁、公路、桥梁、港口、机场等基础设施建设快速推进。强水利、铁路、公路、水运、航空、管道、电网、信息、物流等基础设施网络建设,这意味着交通行业将迎来更大的发展机遇。我们期待,铁路部门能够不断适应社会主要矛盾的新变化,进一步加强科技、服务等方面的创新,不断丰富铁路服务内容,创新服务方式,提升服务质量,让民众在决胜全面小康的新时代,畅享铁路创新发展的丰硕成果。

      《中华铁道网》评论员穆紫萱所写的一篇《购车票,微信来,利民新规及时签》的网评文章,作者认为:随着铁路改革的开始,铁路部门步子迈得宽、行动更迅速,实实在在为民众考虑,想民众之所想,解民众之所难,在虚心接受广大民众的意见和建议下,铁路干得更有劲头了。回到购票方式来,支付宝支付的推出方便了大众,获得了好评,相信微信支付的推出,势必能赢得更多的掌声,具体的产品体验如何,让我们拭目以待吧!

      《中华铁道网》评论员崔遂红所写的一篇《微信支付提升旅客出行满意度》的网评文章,作者认为:没有最好,只有更好。微信开始用于铁路购票,表面看增加了一种购票支付渠道,而实质则是铁路全面落实“人民铁路为人民”的服务宗旨,不断提高服务质量的结果。相信铁路会坚持“以人民为中心”的发展思想,紧跟时代步伐和旅客需求,注重旅客出行体验,让旅客有着更多更好的出行获得感和幸福感。

      《中华铁道网》评论员冯夏斌所写的一篇《铁路服务升级,微信支付使得购票更方便》的网评文章,作者认为:铁路部门开通刷卡、支付宝、微信支付是非常明智的选择。笔者相信大多数人都是具有优良品格的人,但还是可能存在极个别人会拿着假币去购票,人口窗口售票人员一下没辨认清楚,就可能被对方以假乱真蒙混过关,造成损失,从而使得自己的工资受到影响。前面所述的三种支付方式直接通过数据形式完成交易,就不存在这种情况,既方便了旅客,也方便了铁路工作人员。不过让人觉得可惜的是,目前并不是所有的人工售票窗口都开通了刷卡、支付宝支付模式,这种业务只能在指定的一些窗口办理,笔者希望铁路部门在11月全面普及微信支付后,能够使得所有的人工售票窗口都能享受到这种服务。

      《中华铁道网》评论员周福明所写的一篇《微信支付购票让服务更走心》的网评文章,作者认为:此次微信支付购票功能的实现,更让人们真正看到了铁路部门的走心服务。这不仅体现在运能运力和总体布局及顶层设计等方面,更多的还体现在了一些诸如购票方式等细节上。所以说,虽然服务永无止境,但关键还看服务是否走心。再先进的设备,再高大上的环境,都需要配以走心的服务,才能让旅客有一个好的出行体验,最终赢得旅客的赞誉和支持,为铁路部门的走心服务喝彩。

      《中华铁道网》评论员刘驰所写的一篇《微信到来!铁路支付场景更完善》的网评文章,作者认为:时隔4年,微信支付也终于成功登录了12306官网。微信在国内有着数亿用户,作为人民群众主要的实时聊天共具之一,微信支付的确在各领域给大家带来了无比的便利。铁道部门开通微信支付后,旅客购票时能节省大量排队等候、找零的时间,改善了消费体验;对于铁路而言,可避免假币风险,资金还能快速到账,提高了工作效率。同时,与微信支付相关的红包、抽奖券、抵用券等活动,还能实现用户二次营销引流,可谓一举多得。微信购票改变虽小,却标志着公共服务正朝着绿色快速便捷的方向转变,而微信和支付宝在的成功登陆也使得移动支付方式更加快捷,多样化。在网络和科技发展的大时代下,传统观念与服务模式需要得到改进,要充分利用现代科技的发展,开发新模式,购票方式的一步步变革和支付场景的日趋丰富也使得使铁道部门现代化的服务管理朝着快捷、利民、健康的方向蓬勃发展。

      可以这么说,铁路部门每次服务升级,就可以给百姓带来满满获得感。从当初的乘车难、购票难,到加快铁路建设,四纵四横铁路网基本成型;从排队购票到互联网购票;从现金支付火车票到微信支付火车票,每一次服务升级,每一次服务变化,都给广大旅客出行带来轻松的感觉,极大地提升了广大旅客的幸福指数,给百姓带来满满获得感。

      党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央坚持以民为本、以人为本执政理念,把民生工作和社会治理工作作为社会建设的两大根本任务,高度重视,大力推进,改革发展成果正在不断惠及全体人民。中国铁路建设发展取得了喜人的成绩,就是让铁路建设发展成果惠及人民群众。

      为此,铁路部门与时俱进,以人为本,不断地提升服务细节,最大限度地满足广大旅客出行更多需求,让广大旅客享受到社会的美好,生活的美好,而铁路部门推出了一件件服务小细节,就是给百姓带来幸福感、获得感。

      新时代要有新气象,更要有新作为。在接下来的日子里,铁路部门会根据广大人民群众的意见和建议,不断改进服务质量,推出更多的便民利民惠民的新举措,朝着人民满意的方向一直往前走。(文/周运华)


 

 



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