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近年来,铁路部门一直在提升自己的服务质量。相信经常选择铁路出行的百姓都不会陌生,在一个车站购买不同城市另一个车站的车票时,也就是我们常说的购买异地票时,都会收取5元的异地售票手续费,现如今这一制度终于告别了历史舞台。从10月1日起,我们可以省下这5元钱,因为铁总规定自10月1日开始,异地票手续费被取消。
我们都知道曾在12306官网购票,以及在自助售票机购票、取票均不收取5元的异地手续费,但在车站的人工售票窗口、代售点购票,仍需支付每张5元的异地售票手续费。对于多数年轻人来说,由于熟悉网络,可以很方便自如地完成自助购票、换票。但对于一些老年人或者来自偏远地区等不会使用自助购票设备的人来说,更依赖于人工售票窗口。而现在取消异地售票手续费不但会方便及提升旅客的出行质量,也更能体现铁路为人民服务的决心,让民众更倾心于选择铁路出行。这个改变一方面,不仅仅与自身的服务宗旨相契合,更好地服务旅客;另一方面,随着互联网的迅猛发展,一些传统的盈利模式已经不再适用,特别是铁路已经过国有企业改革,从市场出发,抛弃旧思维,才能实现更好的发展,使得旅客出行变得越来越方便、温馨。
铁路部门最近一直在提高自己的服务质量,让旅客体验到更加优质的服务。铁路惠民利民的改革一直在路上。“刷脸”进站、互联网“订餐”等种种方便旅客出行的行动,也证明了铁路一直在努力。如今为消除这种异地售票手续费的“差别”对待,自今年十月一日起,铁总取消了该项收费。这不仅仅是铁路让利于旅客,更是铁路围绕“以人民为中心”的发展理念的主动作为。
总之,铁路一直在朝着“人民铁路为人民”的服务道路前行,那我们作为受益人也理应怀着感恩之心为铁路人点个赞。(邓敏莉)
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