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随着网上订票系统的成熟和人民群众日益高涨的呼声,本着为群众更好地服务的初衷,铁路部门于2016年12月在海南环岛高铁试点进行高铁自主选票的试点,获得了旅客们的齐声点赞。经历了10个月的积淀,“自主选票”终于横空出世,这一功能的实现,结束了购票时只能“听天由命”和为了选到心仪座位而不断刷票的历史,为旅客出行带来了温馨,更让旅客收获了满满的“主人感”和“成就感”,“自主选座”的一小步,带来了旅客“主人翁”精神满足的一大步。
如果说“自主选票”让旅客成为了主人,“连续换乘”则让旅客享受到主人的服务待遇。当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。“连续换乘”功能就像一位管家,实时为旅客提供及时的贴心服务,让旅客真正成为主人,铁路部门用实际行动诠释了服务人民的精神品质。(袁倩云)
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