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自2017年9月21日零时起,全国铁路实行新的列车运行图,武汉铁路局客运列车运行图同步调整。特别是随着武九客专枫林至九江(庐山)段的开通,武(汉)九(江)客运专线全线贯通,从武汉乘动车至南昌、温州等地运行时间再次压缩。(央广网9月21日)
“十一”黄金周将至,相信许多人都已经开始摩拳擦掌,越来越按捺不住想出游的那颗躁动的心了。今年国庆和中秋难得凑在一起,8天的时间可以让你无烦恼畅游许多国内国外的景点。小长假期间大量的旅客扎堆出行,对于铁路部门来说又是一次不小的考验。
兵马未动,粮草先行,提前准备是王道。据了解,今年铁路“十一”假期运输期为9月28日至10月8日共计11天,铁路客流仍以探亲流、学生流、旅游流为主。为了确保旅客走得了、走得好、走得安全,铁路部门未雨绸缪,早早的就开始进行准备了。小长假期间客流迅猛,充足的运力是关键,针对假期客流集中方向、热门城市,以郑州铁路局为例,优化调配运力资源、强化运输组织、完善临客列车开行方案,增开临客列车39.5对,管内“高铁、普速、城际”同步增开临客列车,为旅客提供多样化乘车体验,提供充足的运力保障。
兵不解甲,马不卸鞍,搞好服务展风采。“十一”黄金周客流增多,铁路服务“加质加量不加价”。为了让旅客有一个舒适的旅程,铁路部门在服务上下了很大的功夫。比如:增加许多临时窗口,让旅客购取票不排长队;在售票厅、进站口、候车室、站台增加了工作人员和志愿者,全程为旅客提供引导咨询服务;利用微博、微信等平台为老幼病残孕重点旅客提供免费助行服务,VR全景助行服务等等。人性化的服务不仅让旅客出行更加的顺畅舒适,也展示了铁路良好的社会形象。
不断创新,不断完善,乘火车出游受青睐。近年来,铁路部门的服务不断改善提升服务能力,服务越来越“高端大气上档次”,越来越接地气。现在越来越多的旅客选择“十一”黄金周期间乘坐火车出游,这也是对铁路部门最好的肯定。
提升出行生活质量,提供最满意的服务,是铁路部门不断努力的方向。相信在铁路部门的提前谋划,科学调配下,始终牢记“人民铁路为人民”服务的宗旨,“待旅客如亲人”的服务理念,广大旅客一定会度过一个安全、愉快的“十一”黄金周。
(文/周运华)
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