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据媒体报道:9月17日,武汉到上海虹桥的D3096次列车上,列车长郑番发现了一对行动极为不便的盲人夫妻,列车工作人员们对他们倍加照顾,找座位、放行李,在长达5小时40分的旅程中,列车长和列车员们为这对盲人夫妻送水送饭,暖心无限,还细致到通知上海虹桥站的工作人员,前来站台接车,送这对盲人夫妇出站。
近似的铁路人做好事的故事每天都在火车站、列车上发生。过去说雷锋出差,好事做了一火车。现在,铁路工作人员早就把做好事、待旅客如亲人当成了分内事。在人生的旅途当中,看到这样一幕幕平凡的人,做出不平凡的爱心举动,怎么不让人感动,让世界为之温暖。
爱在旅途,才有着温馨,才有着旅客的幸福。铁路部门这些年来完善服务细节,服务质量不断提升,旅客幸福指数提高,这是大家有目共睹。比如:“互联网+”服务已悄然渗透到人们出行的方方面面。12306手机客户端购票、验证码升级、手机二次验证、外卖、WIF上列车,还有自动售(取)票机、自动检票闸机、自动列车信息查询机、刷脸等服务被广泛使用,使广大旅客在出行中处处感受到温馨和幸福。
毛泽东同志有句名言:“一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事,不做坏事。”铁路的服务宗旨就是“人民铁路为人民”,这个宗旨已经深深渗透到每一个铁路职工的血液里,在万里铁道线上,在火车站、在列车上,每天都在上演着一件件、一幕幕感人的好人好事,而且已经普通到不易觉察,因为铁路人觉得这是他们应该做的。
世界之所以美好,就是因为社会有爱心,铁路服务有爱心,旅客的旅途才充满着幸福和温馨。还是用刀郎的歌曲《爱是你我》作为文章的结尾:这是你爱的承诺,让我看到那阳光闪烁。(周运华)
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