资讯 | 高铁规划 | 高铁建设 | 高铁运营 | 高铁股票 | 高铁商机 | 高铁科技 | 国际铁路 | 高铁房产 | 高铁旅游 | 铁路人 | 评论 | 酒店 | 航空 | 动态 |
中国铁路 铁路执法 铁路局 铁科研 火车站 铁路安全 铁路投资 临客信息 春运新闻 铁路轶事 铁路改革 线路调图 轨道交通 地铁 公交 焦点 天气 |
|
9月1日晚上9点16分左右,武汉客运段担当的G527次高铁动车组列车停靠在郑州东车站时,在车站的站台上出现了令人感动的一幕。一名退伍老兵将退伍时军队赠送的欢送大红花,给列车长周杰戴上,并致以军礼。原来,这位列车长在车上发现了一个腰包,并设法找到了主人——这位退伍老兵。这个腰包里,装的是老兵满满的军旅记忆。(9月3日武汉晚报)
人间处处有真情,真情时时暖人心。列车长心系旅客,在发现遗失腰包之后及时联系失主,并将腰包完好无损地送到退伍老兵的手中。对这名退伍老兵来说,这个腰包装的不仅仅是物品,更是老兵满满的军旅记忆。装满军旅记忆的腰包丢失被寻回,退役老兵向列车长献大红花,见证了列车工作人员的责任心,才有了为旅客服务的真情,才有了旅客对铁路服务的尊重。正是列车长的真情付出,才换来了老兵的尊重。
服务永无止境,只有付出。在铁路这个大联动机里,各个工作岗位人员在各自的工作岗位上默默的坚守和奉献。无论是列车员还是站务员,亦或是不为旅客所知的“动车医生”、“线路蜘蛛人”……他们始终如一的贯彻着自己全心全意为铁路的奉献精神,一年四季,从不停歇,为列车正常运行保驾护航。从车站到车上到处都是工作人员真诚的笑脸, 用温馨的服务给旅客带来舒适的乘车体验。服务在于细节,只有多一份责任心,多一份想为旅客所想、急为旅客所急的服务意识,才能让旅客的旅途更温馨。
技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。我国铁路技术不断发展,尤其是在具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的中国标准动车组列车“复兴号”投入运营之后,更是说明我国高铁技术已达世界领先地位。列车速度越来越快,乘坐环境越来越舒适。在提高高铁技术的同时,如何让旅客拥有更好的乘车体验更是铁路部门不懈的追求。特别是“高铁外卖”的推出,广大旅客不仅能享受舒适、轻松的乘车环境,还能足不出车就能“边看风景,边吃美食”在列车上就能成就舌尖上的中国行。服务无止境,只有想不到,没有做不了。看似服务的一个细节不起眼,但是却给旅客带来满满地感动,服务好旅客无小事,这是人民铁路为人民服务的最完美体现。
这个世界并不缺少美而是缺少发现美的眼睛。铁路人以真诚、细致、温馨、体贴的服务;以无私、无畏、默默的坚守和奉献,全心全意地为旅客着想,用对职业的操守、对爱的坚守,诠释了这人世间的最真实的真善美。(周运华 彭钊)
免责声明:本文内容(文字和图片)由“供稿方”提供,仅代表作者个人观点,与高铁网无关。其原创性以及版权无法核实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担因本文产生的任何责任。
|
铁路资讯评论投稿邮箱:news@gaotie.com.cn   稿件咨询:QQ97681299 |