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  • 内容提要:  2月4日,农历大年初八,很多人选择在这天踏上返程的路途,可是天公不作美,浓浓的大雾挡住了车辆的归程。汉十高速襄阳北站口也不例外,一大早入口匝道排满了车辆,密密麻麻地在217省道延续着。...
  • 高铁网(Gaotie.cn)02月16日讯:

     

      2月4日,农历大年初八,很多人选择在这天踏上返程的路途,可是天公不作美,浓浓的大雾挡住了车辆的归程。汉十高速襄阳北站口也不例外,一大早入口匝道排满了车辆,密密麻麻地在217省道延续着。

      襄阳北所的青年志愿者看到这种情形,立即行动起来。所里的春运休息室打开,空调开启,准备好瓜子、水果、点心和方便面,将站口滞留的司乘迎进门。

      志愿者们提上热水,拿上方便面,一个个叩响司乘的车窗,“师傅,您在车内等得着急了吧?要不到我们的春运休息室内坐坐吧,里面有空调,也可以暖和一哈!坐在车内时间长了,腰酸背痛,也挺辛苦的!”

      这时旁边的司机调侃起来,“姑娘,进你们的休息室收钱不?”

      “您别担心,我们提供的服务都是免费的。您出门在外,都不容易!我们的休息室就是专门为您免费服务的。”

      说了半天司乘都还是半信半疑,没人愿意跟随工作人员进入休息室,但看到志愿者手上的开水壶便活跃起来,“小姑娘,能不能帮忙倒点热水啊,老婆孩子在车上,一晚上没有热水喝!”“没问题,您把杯子递过来!”随后,一堆杯子和方便面碗伸了过来,站口志愿者手中的热水瓶开始发挥效用了。“热水不够了,我们回去再帮您们烧点!”“师傅,您要是不急着赶路的话,就下车跟我们一起到休息室去坐坐,里面很暖和!”

      这时,车上的小孩开始说“爸爸,我想过去,车里太闷了!”小孩的妈妈也跟着一起说“是的,在车上等得太急人了,我们跟他们一起过去看看。”

      接下来,有司乘加入了他们的队伍,一进休息室,“好暖和啊,你们真是有心人!”“你们的服务真是太好了!”看见桌上摆的水果、点心,疑惑地问:“这些是为我们准备的吗?”志愿者热情地解释,“这么冷的天大家在外边受冻,我们也觉得过意不去,能让您们感受到我们站口的温暖就是我们服务的最大收获。”“大家就把这里当成自己的家,桌上的点心、瓜子都是为您们准备的,大家随便吃!”

      不一会,这个休息室也热闹起来,春运休息室拉近了工作人员和司乘的距离,成了沟通交流的纽带,也成了返程司乘的避风港湾。在这个严寒的冬日,汉十人用最真实的行动和最真切的话语让司乘感受到暖暖春意,用“至诚、至善、至温馨”的服务理念传播着千里汉十的温馨魅力,在千万司乘回家和返程的路途中提供着最满意周到的服务,用实际行动谱写着春运中的服务篇章。

      临别时,司机的一句“有你们真好”道出了众多司乘的心声!

      


 

 



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