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春运即将来临,太原铁路局为最大限度方便旅客购票,新增自动取票机64台,新增代售点88个(乡镇15个),全局售票终端达到1029个,增幅10.9%。该局与航空、银行等企业联手,在部分车站推出了“空铁通”“银铁通”购票新模式,同时将支付宝扫码支付功能覆盖所有县城以上车站。(铁路网)
在平时的日常生活中,已经越来越多的人选择在12306客户端购买火车票,这就造成了取票量日趋增加。虽然绝大部分高铁是可以直接刷二代身份证进站乘车的,但乘坐火车的旅客的年龄层有所不同,还是有大部分人喜欢在上车前到车站进行取票或者临时购买车票,往往这样购买的车票都满足不了旅客的心理需求,而碰到节假日的时候或者高峰段时期,车站每台自助售票机前排起的长龙,也令人望之兴叹。最后的结果往往因为取票购票的人过长而导致来不及上车或者买不到所心仪的座位与车次。
高铁的飞速发展让人们体验了想走就走的旅行,同时也见证了社会的进步。当固有的思维模式不能随着社会进步而前进时,就必须打破常规,寻找创新的方法。太原铁路局增加自动取票机,推出支付宝扫码支付功能、“空铁通”“银铁通”购票新模式,都是铁路锐意创新、便民服务的一种见证。当然,铁路部门的创新服务,不仅要体现在服务旅客的实践中,更需化无形为有形,唯有全方面、多角度考虑到旅客的根本需求,才能真正实现便民利民的初衷同时收获旅客的好口碑。(王婷)
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