5月27日，湖南省韶山南站发生了一起严重的暴力事件，八十余人持械冲闸围殴韶山南站客运工作人员，导致多人受伤，场面混乱，运输工作受到极大影响。
　　
　　是什么引发了这场来势汹汹的暴动？原因简单得让人尴尬：27日下午，开往长沙南站的G1376次列车已停止检票，两位晚到旅客在检票闸机口被拦下（经查实后发现该两名旅客不持当日当次有效车票），旅客被拒进站后情绪激动，挥拳打向客运员，此后双方发生肢体冲突。旅客一方先后呼叫80余人持械冲入韶山南站，追打多名工作人员，严重扰乱公共秩序。截至目前为止，韶山南站送医5人已全部收院治疗，其中1人进了重症监护病房。
　　
　　光天化日之下，一言不合就拳脚相加，吆喝一声便唤来浩浩荡荡八十余人打群架，堪比黑社会出山血洗火车站，客运员严格按规章作业，怎料横遭如此毒手，伤者还在病床上奄奄垂绝，网络上却出现了另一把刺耳的声音，它扯着一丝落井下石幸灾乐祸，不怀好意地笑道：“客运员服务态度不好，活该被打！”
　　
　　服务态度？！没票的冲闸者算哪门子旅客，有什么资格拿“服务态度”说事！因为停检了所以不让你上车，因为没票不让你进站，因为你的不合理要求被合理地拒绝了，你就有理由恼羞成怒出手伤人？在这个号称“和谐”的社会环境下，服务行业工作人员生命安全得不到保障，人格尊严得不到尊重；某些无良的消费者借着“服务态度”这座大山来压榨服务者，无论服务者是如何谦卑地微笑迎来鞠躬送往都视而不见，稍有不合己意就任性地投诉，没理也要搅三分。
　　
　　乘车买票，吃饭给钱，本乃天经地义，每个行业都有各自的规章制度，开车前停检也是为了保障广大旅客和列车运输安全，并不是铁路故意设置的一道为难旅客的关卡，从前的铁老大形象饱受诟病，以至于近年来铁路诚惶诚恐地经营和维护着自身良好的服务形象，要求对待旅客打不能还口，骂不能还手，同时加强投诉考核机制的建立健全，一线职工即使满腹委屈也无处申冤。
　　
　　其实几乎所有的服务行业都是这样的惨状，火锅店服务员因上菜慢遭顾客怒淋开水、顺丰小哥不慎剐车被掌掴六次……服务行业工作者受凌辱的事例屡见不鲜，是什么给了这些无良消费者如此强大的优越感？难道不是所有付出辛勤汗水自食其力的劳动者都应该被尊重吗！
　　
　　恶人都欺负到家里来了，真心希望铁路这次不再懦弱不再怂，稍微拿出点“铁老大”的架势来，为奔赴在一线岗位的万千职工们维护正当利益和人格尊严。更希望广大服务工作者背后都有一个如顺丰王卫般的“霸道总裁”，能在职工受到无理欺侮的时候像大哥一样拍拍胸脯站出来说一句:“不要怕，有我在！”（惠州站蔡梦菲）

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