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“我们结合值乘线路的特点,组建了特色班组、特色服务、特色产品提供给广大旅客,为旅客营造温馨舒适的乘车环境。”武汉客运段城际动车组车间党总支书记陶琼介绍,乘务班组创建了“察言观色”“四舒五精”特色服务法和“贴心管家”、无缝交接、天气提醒、旅游咨询服务等一系列特色服务项目。列车上配备医药箱、爱心毯,对老弱病残孕等重点旅客坚持“一对一”服务,做到无缝交接、不留盲点,他们还结合不同季节、不同时间推出相应导....
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