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  • 2017年05月18日   新闻来源:北青网   编辑发布:高铁网 我要投稿(点击QQ仅限投稿)

  • 内容提要:  随着消费观念的转变,常规的跟团游、自由行产品已难以满足消费者的需求,定制旅行行业随之迎来爆发式发展,游客不再追求去过哪里,去过多少地方,而是开始寻求在单一目的地的旅行体验、在旅行中的品质体验等,价格不再是决定出行选择的唯一要素。...
  • 高铁网(Gaotie.cn)05月18日讯:

     

      随着消费观念的转变,常规的跟团游、自由行产品已难以满足消费者的需求,定制旅行行业随之迎来爆发式发展,游客不再追求去过哪里,去过多少地方,而是开始寻求在单一目的地的旅行体验、在旅行中的品质体验等,价格不再是决定出行选择的唯一要素。

      2017年3月10日,携程旅游发布了定制旅行平台2.0版;4月26日,携程旅游公布其定制旅行平台2.0版本全面更新,新版本首创需求抢单和客户双向选择机制;4月27日,携程旅游在北京举行以“定制随心,服务随行”为主题的携程定制旅行平台2.0版本发布会。

      发布会当天,携程定制旅行业务部总经理徐郅耘、技术总监唐冰及逾五十家平台供应商来到了现场。北京优加国际旅行社有限公司(以下简称优加旅游)作为携程旅游定制旅行平台的核心供应商,有幸被邀请在发布会现场,与携程旅游一起见证了新平台的盛大发布。

      优加旅游定位为综合类出境旅游供应商,从跟团旅游的产品创新到定制旅行的服务优化,优加旅游一直紧随市场脚步,分析游客消费观念、旅游需求、个性特征,更新定制产品资源,重新优化定制旅行团队的服务理念、服务流程、服务重点,在整体环节上把控定制旅行团队的效率、准确率等等,与携程旅游在定制服务上保持高度一致。

      从业多年,优加旅游拥有数以万计的各类资源合作商,接待能力有目共睹。为了适应定制旅行的发展和游客需求,优加旅游招募了一批具有全球生活和旅行经验的达人定制师,帮用户设计线路。因为拥有亲身的经历,定制师可以和客户充分的沟通,更了解客户的喜好,可以去设计出一些不同的、有趣的、符合用户喜好的产品,这才是定制旅行的真正魅力。

      优加旅游重新搭建了客户服务体系,为达人定制师配备了新的后台支持团队,力求把定制师为游客量身定制的方案最完美的执行完成,让定制旅行从沟通、规划、操作、实施形成完整闭环,不错过每一个细节,不错过每一道风景。

      为了提升服务能力、服务效率,优加旅游成立了上海分公司,近距离服务上海以及周边地区客人,全力发展定制旅行。目前优加旅游已经可以解决各国签证中心所在城市当地递签业务,方便快捷,省时高效。

      优加旅游在业界深耕多年,旗下同业品牌“A+国际”稳居中国欧洲线十大批发商行列,一直致力于为中国公民提供最具品质、最有新意的出境旅游产品,服务于国内数千家代理商伙伴。根据不完全统计,优加旅游已经组织、接待了近十万人次出境旅游,是北京神舟国旅、北青旅、海洋国旅、易游天下、中国国旅、中商国旅、外省市大型旅行社等龙头旅游企业的长期合作伙伴,是携程网、蚂蜂窝、途牛网等在线旅游企业的核心供应商。

      目前,在核心的出境游业务板块,优加旅游全面覆盖欧洲、美洲、澳洲、非洲、亚洲等主流出境旅游市场。为了给客户提供最优质的服务,优加旅游着力开发目的地资源,截止2017年3月,已经在巴黎伦敦悉尼洛杉矶分别设立了办公室,负责目的地市场的地接资源采购、审核、维护工作。针对公商务、游学、展览等主题性质服务,优加旅游各个海外办公室也重点进行了资源对接以及沟通,实现了发送邀请函、参观考察、交流合作等多层面的全方位服务响应。

      优加旅游十分重视国内资源的沟通与合作,与各国驻华使领馆保持着紧密顺畅的合作关系,与各国旅游推广机构同步分享最新的旅游资讯、年度热点活动等,优加旅游也是中国国际航空南方航空、海南航空、东方航空、阿联酋航空、汉莎航空、芬兰航空等国内外大型航空公司的重要合作伙伴,多次获得最佳团队销售奖、最佳合作伙伴奖、优质代理人奖等荣誉。

      未来,优加定制旅行会着重于在行中为用户提供更全面周到的服务,包括用户DIY景点、美食餐厅,根据LBS实时向用户推送其所在地附近景点、餐饮、购物等信息,以及带有一定社交属性的“附近游客正在玩什么”的推荐功能以及出行相关场景的3D展现功能,24小时行中管家服务,力争在旅行的各个环节让用户体验到“定制随心,服务随行”。


 

 



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