近日，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布，电子客票将于明年在全国推广。届时，乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”直接进站乘车，而不需要在乘车之前特意换取纸质车票。（澎湃新闻网11月25日讯）

　　其实，自2011年6月开始，铁路部门就已经推出了无票乘车服务，并由最开始的京津城际和沪昆高铁试点，逐步向全国推广。到目前为止，绝大部分的高铁站都可以实现刷身份证进站乘车，但是，乘坐普通旅客列车仍然需要换取纸质车票。按照铁路总公司的说法，从明年开始，纸质车票将会彻底成为历史。

　　进入21世纪以来，互联网、人工智能技术高速发展，孵化出了阿里巴巴、京东、顺丰、科大讯飞、深蓝科技等一系列互联网大咖和高科技公司。这些公司深耕互联网、人工智能、大数据等新兴产业第一线，创造了巨大的财富，同时也为老百姓提供了便捷、实惠和高质量的服务。而铁路历经多次改革之后，在企业经营和旅客服务上更加积极、主动，通过自身研发、外购以及合作共营等方式积极推出了多项便民举措。

　　2017年7月17日，铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站，推出了动车组列车互联网订餐服务。至此，旅客只能在列车上购买餐食的时代彻底结束；2018年1月25日，海南铁路公司在海南环岛高铁海口、三亚、文昌、琼海、万宁、陵水等6个火车站安装了人脸识别设备，旅客经过时即可“刷脸”进站。2018年7月5日，铁路总公司携手吉利、腾讯组建国铁吉讯科技有限公司，着力进行动车组Wi——Fi平台建设和公铁一体式出行方案研究；2018年11月12日，12306网站全新改版，优化网站功能布局，全面提供了购票、餐饮、站车服务、旅游等多种功能。

　　在国家强力推动国企改革后，这种情况得到了极大改善，众多国企都逐渐开始自负盈亏，一步一步向市场化经济迈进。铁路作为大型国有企业，是国民经济的大动脉，与居民生活紧密联系、息息相关，是展示国企改革成果，展现国企作为担当的最佳窗口之一。因此，铁路部门响应国家号召，积极推动企业改革发展，推陈出新，将互联网、人工智能、云计算等一系列新时代科技名词引入铁路发展的脉搏中，为老百姓出行和社会物资流通创造了极大便利，引起了社会的一片叫好之声。

　　目前，百度导航、网约车、互联网、大数据等先进技术已经逐渐进入交通领域，智慧出行已经成为未来交通行业的发展趋势。从最近铁路推出的种种基于互联网和人工智能开发的便民举措可以看出，铁路已经在积极探索和涉足智慧出行技术。相信只要只要铁路坚守“为人民服务的心”初心不变，那么我们必将迎来铁路智慧出行新时代。（文/万应金）

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