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春节期间,探亲、旅游等旅客出行需求增加,老人儿童旅客增多,为了更好的服务旅客,济南西站全面升级客服中心,打造立体多维服务台,并为有收纳需求的旅客准备了环保爱心袋,最大限度满足旅客需求。济南站深化“慧心暖途”服务品牌建设,用“一卡一车”升级服务举措,强化重点群体出行保障;增设“慧心”小推车,配备行李车、雨衣、暖贴、姜茶杯、打包纸盒、手提袋、针线盒、维修工具箱等暖心物品,用温馨举措传递温暖
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