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14点31分左右,G303次列车进站后,王子柱立即上前与列车长办理交接,在与旅客赵先生及家属沟通后得知,赵先生在济南刚做完腰部手术,无法行走,只能躺在担架上。王子柱了解到该情况后,立即开辟绿色通道,与旅客家属一起通过直梯等将赵先生送到出站口,又跑到出站口防疫大棚与防疫人员做好沟通联系,及时将旅客放行出站
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