内容摘要：作为长三角重要的铁路枢纽之一，杭州东站将以全新形象迎接亚运会到来。

　　届时，旅客可以乘坐高铁来杭州观赛，顺便带可爱的吉祥物宸宸、琮琮和莲莲回家。线下12306客服中心来了！中国铁路上海局集团有限公司在管内多个车站设置线下12306客服中心，实现地级市以上高铁站全覆盖，为旅客提供一站式服务。上海虹桥站在售票处设置“一窗通办”窗口，把售票窗口升级为全业务、一站式售票服务中心，一个窗口就可以办理售票、改签、12306认证等14项业务。

　　杭州东站安检通道设置安检查危登记一体机，对旅客禁止携带和限制携带物品进行精准化查询、智能化分析、有形化登记，快速准确完成安检查危，提高旅客进站速度，以及暂存物品的快速交付。

　　铁路部门特别提醒广大旅客酒精、84消毒液含酒精的洗手凝胶水果刀等物品请勿携带防晒喷雾、发胶、空气清新剂等自喷压力容器需限量携带如果旅客携带了超限物品可通过车站安检口配备的自助快递柜寄回也可在车站代保管30天内到站自取。

　　检票口上方多了一顶蓝底黄字的“帽子”旅客隔着老远就能看到各式电子显示屏随处可见导向牌也变成“鱼翅”状休息区更是独具科技色彩

　　原来在前不久，杭州东站完成历时1年的设备设施升级改造，各种指示牌焕然一新，指向更加清晰、更具设计感。开放式窗口提升服务效能东、西进站口两侧墙面上规划有“东荣”“西耀”“南新”“北秀”四个展区，将杭州湾、西湖、钱江新城和京杭大运河四个知名景点以艺术抽象的方式展示，彰显浓郁的地域文化氛围。新增的会客点方便旅客在站内休息和团队旅客集合。中央立柱上的图案为“良渚玉琮”，把良渚文化元素引入高铁站，打造集旅客候车、会客、参观于一体的杭州东站新地标。在南进站口附近全新打造的综合服务中心，将原有的封闭式改签窗口改为全开放式窗口，配备8台自助机，方便旅客打印报销凭证及办理改签、退票等业务。

　　“旅客不用再转去人工售票厅办理了，节省时间，方便快捷。”重新装修的重点旅客候车区、军人候车区、儿童游乐区和母婴候车室宽敞明亮，座椅安装USB充电接口，辅助器材放置区为特殊旅客提供方便。（文/刘伟鹏）

　　

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