假期结束，各地迎来节后返程客流高峰，最近去杭州东站坐车的旅客，发现候车大厅变化有点大，甚至有小伙伴惊叹“这还是火车站吗？候车大厅也太美了吧！”（中国铁路2022年2月11日）

　　原来在前不久，杭州东站完成历时1年的设备设施升级改造，各种指示牌焕然一新，指向更加清晰、更具设计感。在南进站口附近全新打造的综合服务中心，将原有的封闭式改签窗口改为全开放式窗口，配备8台自助机，方便旅客打印报销凭证及办理改签、退票等业务。“旅客不用再转去人工售票厅办理了，节省时间，方便快捷。重新装修的重点旅客候车区、军人候车区、儿童游乐区和母婴候车室宽敞明亮，座椅安装USB充电接口，辅助器材放置区为特殊旅客提供方便。让旅客获得了到更加便捷高效的出行体验！

　　作为长三角重要的铁路枢纽之一，杭州东站将以全新形象迎接亚运会到来。届时，旅客可以乘坐高铁来杭州观赛，顺便带可爱的吉祥物宸宸、琮琮和莲莲回家。

　　提供最暖心的服务，就是让旅客出行体验更美好，春运期间客流量较大，如果旅客携带了超限物品，可通过车站安检口配备的自助快递柜寄回，也可在车站代保管30天内到站自取。习近平总书记强调，“江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的就是人民的心。”旅客对美好出行需求不断变化，这就需要铁路各方面服务不断优化，不断提升。杭州东站践行着以人民为中心的发展思想，处处想着让旅客出行更方便，使得服务更加精细化、人性化、便捷化，不断提升广大旅客的出行体验。

　　杭州东站科技化、智能化、便捷化改造提升，为将迎接2022年杭州亚运会到来默默准备着，时间的分分秒秒流逝，已经迎来亚运的春天，也将迎来疫情的春天。

　　2022年春节里的杭州东站，因为亚运，也因为疫情，显得有些与众不同。全面升级的杭州东站让旅客们体验更美好，也让旅客体验到杭州东站生机勃勃的活力和不断超越的精神。（文/文萍）

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