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  • 2020年04月16日   来源:乌鲁木齐在线   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:4月15日16时50分,在乌鲁木齐站,从哈密到乌鲁木齐的D8811次列车还有37分钟到站,戴着防护镜、口罩、身着连体防护服的工作人员集结,准备着上列车服务旅客。...
  •   4月15日,在乌鲁木齐站候车大厅,专区客运员蒋旭亮在清洁乘客候车座椅。 (记者陈岩摄)
      
      乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者唐红梅)4月15日16时50分,在乌鲁木齐站,从哈密到乌鲁木齐的D8811次列车还有37分钟到站,戴着防护镜、口罩、身着连体防护服的工作人员集结,准备着上列车服务旅客。
      
      疫情发生后,乌鲁木齐市各区(县)从各部门抽调专人到乌鲁木齐站为旅客做好服务,工作人员按照不同的列车班次,上车为旅客做好体温测量、信息核实等服务。
      
      班长带队进车厢服务
      
      “大家进入车厢后,登记信息和测量体温一定要配合好,尽量不要耽误旅客时间 。”在等候区,经开区(头屯河区)驻乌鲁木齐站疫情防控工作队队长单经康叮嘱各组的组长和副组长。
      
      随后,各组组长和副组长带领工作人员检查随身背包中的物品——手机、测温枪、便民联系卡、充电宝等。
      
      单经康说,通过手机验证旅客手机上的健康码,可了解旅客的旅居史和基本信息,遇到旅客手机无电时,可为他们提供充电宝,测温和所有信息都无异常后,工作人员会为旅客发放便民联系卡,卡片上有疫情防控热线、消费热线、心理咨询热线等信息。
      
      目前乌鲁木齐站日均发送旅客2.7万人次左右,到达旅客4.2万人次左右。
      
      “D8811次列车晚点,大家稍作休息。”17时10分,单经康与列车长对接后,预计晚点30分钟。
      
      智能化设备投入使用
      
      就在工作人员休息时,一旁的机器人创创不时宣传着疫情防控的知识。
      
      “创创,附近有什么酒店。”“创创,附近公交车有哪些?”……工作人员也会和创创对话,了解相关信息,以便进入车厢后告知旅客。
      
      鞠宁是其中一个小组的组长,他是上个月从乌鲁木齐综合保税区抽调过来的。他说 ,创创的大脑内录入了很多信息,还包括车次查询、天气预报等等,大家等候列车的时候,就会准备一些旅客可能会问到的问题。
      
      “列车即将到站,大家准备。”17时40分,单经康通知后,80名工作人员快速排好队,进入车站。
      
      工作人员刘志强佩戴着测温头盔进入车厢。
      
      刘志强说,测温头盔可在目光所及之处同时测量多人的体温,如果发现异常的温度,会发出警报并自动二次测温,如果依旧存在异常,用测温枪再次确认。
      
      列车上测温后,旅客经过出站口,红外线还会再次自动测温。
      
      “智能化设备的投入,让我们更好服务旅客的同时,也做到不漏检一个人, 保证大家的安全通行。”单经康说。
      
      贴心服务每一名旅客
      
      “您好,请出示一下您的健康码和车票。”在D8811次列车7号车厢,50岁的李芳挨个检查旅客信息。
      
      “你们服务真贴心,辛苦了。”旅客张玲说,疫情防控还未结束,看到工作人员上车服务,感到很安心。
      
      “我原来在窗口服务,现在在列车上服务,都需要用心。”从经开区(头屯河区)民政局抽调来的李芳说,疫情刚发生时,她就在乌鲁木齐站为旅客服务,她深知肩上的责任,在做好服务的同时,还会安抚旅客的情绪,让南来北往的旅客从乌鲁木齐站开始爱上乌鲁木齐。
      
      目前,乌鲁木齐站的服务分为综合保障、信息筛查、数据统计、疫情防控、信息录入等。
      
      旅客从列车上下来后,可直接出站,铁路部门和乌鲁木齐站片区的工作人员会对出站口随时消毒,如果遇到旅客身体不适或擦伤,出站的便民点会提供血压仪、纱布、创可贴等用品。
      
      乌鲁木齐站客运值班员邢伊丽说,新疆铁路部门进一步织密疫情防控网,保障旅客出行安全,在售票厅、自助售取票机前、进站口、候车厅及检票口及电梯扶梯等人流较大区域,不时有工作人员喷洒消毒水、驾驶消毒洗涤车擦洗地面,并增加了消毒和通风频次。

 

 



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