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  • 2020年01月10日   来源:南方网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  1月10日,2019年的全国春运正式开启。南方日报、南方+记者提前一天探营广州火车站发现,1月9日下午4点,从广东省汽车客运站方向走来的返乡乘客正有序地排队安检,进入火车站西广场之后,他们马上就可以在靠近的临时互联网取票点打印车票。...
  •   1月10日,2019年的全国春运正式开启。南方日报、南方+记者提前一天探营广州火车站发现,1月9日下午4点,从广东省汽车客运站方向走来的返乡乘客正有序地排队安检,进入火车站西广场之后,他们马上就可以在靠近的临时互联网取票点打印车票。
      
      广州火车站的进站口已经从原本广场中间的唯一一个,改造成东、中、西三个进站口。取票点今年也增加了3个,全覆盖不同方向的进站客流。
      
      “进入西广场的客流从此不必跑到东边取票,然后又折返回来候车。起码省下一公里的路程。”在1月9日举行的越秀区2020春运工作新闻发布会上,越秀区春运办主任高贵良告诉记者。
      
      广场便捷化改造:进站口增至3个,取票点实现客流全覆盖
      
      据越秀区春运办公室预计,2020年春运流花地区旅客到发总量为1066万人次,与2019年同期持平。其中节前铁路疏运旅客约238万人次,公路疏运旅客约125万人次。
      
      “今年的春运时间有点早,但旅客实际返乡的时间还要更早一些。”高贵良表示,“1月1日当天就有7万的旅客从广州火车站返乡。1月8日已经涨至8万。”
      
      为了应对不断增长的客流,火车站广场对进站口和取票点提前进行了升级改造。车站广场五座春运候车大棚里已经人头攒动,五座大棚共3000平方米,每个大棚分两个候车区域,一共分了1至10号十个候车区,其中7、8号棚为专设母婴候车棚,每个候车区都有电子显示屏显示对应车次的编号。
      
      广州火车站的取票点以往只有东广场那一个,今年另外增加3个,实现西边、中部和东边全覆盖。进站口也从广场中间的那一个改造成东、中、西三个进站口。
      
      “从前,进入西广场的客流要先跑到东边的售票大厅去取票,然后有折返回到广场中部进入候车厅。广东省客运站、广州市客运站都在西边,从西边过来的客流非常多。”高贵良表示,“今年我们取票点实现西边、中部和东边全覆盖,乘客无论从哪个安检口进入广场,取票点都可以无缝对接,乘客起码少跑了一公里。”
      
      硬件对标高铁站:
      
      母婴候车区扩大一倍,首度设置50台自助闸机
      
      今年是广州火车站启动升级改造的第一年,未来的广州站将成为广州市老城区第一个高铁站。可喜的是,乘客们今年春运就可以提前体验到高铁站的标配设施。今年广州站首度设置了50台自助核验闸机,乘客只需身份证验证即可快速进入候车厅。“这就是按照高铁站的标准,彻底改变了以往广州站的传统人工验票方式,大大提高了通行的效率。”高贵良表示,“不过,由于全国还有一些车站不能刷身份证出站,去往小城市的乘客建议还是要打印车票。”
      
      未来提高乘客的候车体验,今年火车站广场也进行了悉心的安排。春运期间,广场将安排保洁人员197人和临时春运保洁人员40人,分三班实行24小时清扫保洁。另外,在西广场还放置20座流动公厕。
      
      在中国电信广州分公司的支持下,火车站广场还安装了30个固定电话免费提供有需要的顾客使用。中国电信还在广州火车站和省、市汽车客运站等重点交通站场进行布线,提供免费无线WiFi网络,实现流花地区各大春运站场WiFi热点无死角全方位高速覆盖,为返乡旅客提供高速的上网体验。
      
      二十四小时热开水供应,定时供应奶粉、纯牛奶、豆奶、尿不湿、奶瓶、红糖、糖果、热粥……有需要的旅客都可以得到满足。卫生部门在西广场设置医疗服务点,在中广场预设了一个服务点,越秀区春运指挥部购买了近3万件一次性雨衣,以备旅客急需。
      
      值得注意的是,今年火车站广场春运母婴候车专区扩大了一倍面积,在原有为老弱病残孕及母婴等旅客设立专用的服务区、候乘区、用餐区、哺乳区、娱乐区等区域,新增了特殊困难旅客休息室、垃圾分类宣传点和医疗服务咨询点,为旅客提供更全面更人性化服务。

 

 



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