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  • 2018年01月31日   来源:中国山东网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  2018年春运从2月1日开始至3月12日结束,共40天时间。青岛火车站预计发送旅客165万人(其中青岛站80万人,青岛北站85万人),日均发送4.1万人,同比增加20万人,增幅13.8%。节前预计发送旅客78万人(青岛站37.5万人,青岛北站40.5万人),方向以东北、京沪、烟威荣、石家庄、长沙、呼和浩特、包头及省内济南方向等地为主...
  •   2018年春运从2月1日开始至3月12日结束,共40天时间。青岛火车站预计发送旅客165万人(其中青岛站80万人,青岛北站85万人),日均发送4.1万人,同比增加20万人,增幅13.8%。节前预计发送旅客78万人(青岛站37.5万人,青岛北站40.5万人),方向以东北、京沪、烟威荣、石家庄、长沙、呼和浩特、包头及省内济南方向等地为主,客流成分以学生流及务工流为主,节前预计最高日发送旅客为6.8万人(农历腊月二十八,公历2月13日);节后预计发送旅客87万人(青岛站42.5万人,青岛北站44.5万人),方向主要集中在北京、上海、长沙、广州等方向,以探亲流及学生返程流为主,节后预计最高峰预计发送约5.1万人(农历正月初六,公历2月21日)。
      
      为切实做好车站2018年春运工作,车站成立领导组织相关部门精心组织,周密部署,全力创造良好的运输环境,提供优质的运输服务,确保广大旅客走得安全、走得及时、走得满意。
      
      科学制定运输方案,运力提升筹备
      
      2018年春运是党的十九大后首个春运,期间包括新春佳节,铁路部门牢固树立“四个意识”,以对人民群众高度负责的态度,认真抓好工作部署落实。建立健全协调机制,加强监测分析和工作会商,强化督促检查,及时协调解决突出问题。根据客流变化规律和实际情况,科学制定方案,合理安排运力,适时协调增加车次提升运能,春运期间,青岛站预计增开旅客列车13对(其中北京方向1对,齐齐哈尔方向1对,济南方向6对,烟威荣方向5对),延长运行区段1对(原哈尔滨方向延长至齐齐哈尔),同时随着石济客专、西成高铁的通行,开通了前往石家庄、太原、成都方向的高铁动车。同时车站会根据现场客流需求,合理应对、科学增开列车,最大限度的满足旅客的出行需要。
      
      突出抓好安全工作,确保春运万无一失
      
      始终把安全作为春运工作的重中之重,以确保高铁和旅客安全为核心,狠抓各项安全措施落实,确保实现春运安全目标。
      
      一是加强设备设施整治。强化对车站设备设施的检查监控力度,确保各项设备设施性能可靠、运行安全、良好。组织对站管售检票机、空调、旅客引导系统、视频监控系统、行车设备、消防设施、安检仪等设备设施进行全面的设备检查,对发现的问题及时整改,需维修单位维修的立即联系尽快修复,确保电梯、自动售票机、检票闸机等重点设备正常使用率不低于99%。二是加强旅客乘降组织。全面优化旅客进站、候车、检票、上下车、出站流线,做好电梯、自动扶梯旅客组织,加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导,乘务室加强客车车门管理,落实雨雪天气防滑安全防护保护措施。同时,加强与地方政府衔接配合,积极协调地方政府部门,做好沟通联系工作,确保旅客安全和城市运营安全,维护社会秩序稳定;主动与公交部门对接,确保当日首趟出发、末班到达列车有公交接续,对晚点列车做好相应预案。三是加强安全环境整治。全面强化人防、物防、技防措施,加强站区全封闭、硬隔离安防措施,严格执行旅客实名制验票验证进站和旅客、行李物品安检制度,切实做到在大客流情况下进站旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”。严格落实客运站区封闭管理,及时清理站内、车上、售票厅闲杂人员,严厉打击私自兜售商品、宰客拉客、以提前进站上车为名收取费用等不法行为。同时配合公安部门开展打击倒票“猎鹰-2018”战役,对车站广场和售票厅进行严密管控,对线上线下倒票行为进行全面打击,维护良好购票环境。四是强化应急处置。今年春运恶劣天气等不确定因素较多,加强应急岗位培训和演练,要加强监测预警,做好超前预想,落实各种严密的防范措施,严格落实消防安全责任和防火措施,杜绝发生站车爆炸事故和较大以上火灾事故,提高春运期间突发事件的应对能力。
      
      提升智能服务,展示车站新形象
      
      信息化时代的快速发展,对铁路运输服务带来新机遇、提出新要求,青岛站致力于“厚植半岛、服务全局、放眼全路、走在前列”,切实增强服务意识,努力提高服务水平,营造文明、温馨、和谐的出行环境。随着人民对美好生活需求不断提高,车站的服务水平,软、硬件设施配备都有了质的提升,一是全面开展车站厕所达标活动,首次创建“第三卫生间(家庭卫生间)”,巩固“厕所革命”工作成效,落实好暖手工程,在两个站区各候车区域的所有洗脸间增加温水设备,切实改善旅客体验。二是深度对接融入青岛智慧城市、智慧交通发展进程,推进智慧车站建设实现信息资源的全面整合,通过共享服务系列、站内精准导航、客服机器人、旅客评价系统等智能客运服务产品的投入运用,使得旅客服务体验得到持续提升。三是不断创新售票方式,通过增加客票代售点,提供上门售票、电话订票、网上购票、手机购票、团体预售往返票等多种服务,持续为外地务工人员、学生、边远地区旅客提供预订往返票服务。四是落实客运服务标准,为旅客候乘、中转提供便利。在客流高峰期间增派服务人员,引导旅客购票、乘车,解答旅客咨询,为有困难的旅客提供帮助。五是做好旅客差异化服务。加强特殊重点旅客服务,严格贯彻执行军人依法优先政策,同时完善商务座旅客服务。六是组织开展“畅通工程”、“青年志愿者服务”、“务工人员平安返乡”等活动,进一步创新服务形式,拓展服务内容,完善服务举措,提升服务品质,增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。

 

 



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