出发站: 到达站:
查车次:
查车站: 12306
  • 2017年05月08日   新闻来源:解放日报   编辑发布:高铁网 我要投稿(点击QQ仅限投稿)

  • 内容提要:  陆秀梅是上海虹桥站“心尚”雷锋服务站的一名客运员,也是该站开通运营后的第一批客运员。已在虹桥站工作多年的她,回想起第一次走进这座全国第一大高铁站时的印象,就两个字:清冷。...
  • 高铁网(Gaotie.cn)05月08日讯:

     

      陆秀梅是上海虹桥站“心尚”雷锋服务站的一名客运员,也是该站开通运营后的第一批客运员。已在虹桥站工作多年的她,回想起第一次走进这座全国第一大高铁站时的印象,就两个字:清冷。

      “当时开通的高铁只有一条沪宁城际,一天旅客只有两三万,这么大的候车室,空落落的。”小陆回忆在虹桥站工作的第一年,不仅车开得少,旅客也不太习惯来虹桥站,觉得距离远,高铁又是新生事物,“刚开站时,一趟高铁列车坐不满是常有的事,当然交通不便也是原因之一,旅客想买个创可贴,还要坐两站地铁去找药房。”

      然而,这种景象仅仅持续了不到一年。很快,陆秀梅就感受到了改变。上海世博会后,随着京沪、杭甬、沪昆等高铁线路开通,加之已经运营的沪宁、沪杭高铁、沿海铁路,高铁的速度与便捷的网络,让越来越多旅客有了切身体会,上海虹桥站客流由此进入几何级增长,从每天发送量两三万的稀落,暴增至十七八万,节假日更是动辄20万以上。“记得当时上海虹桥站开站之初,领导还介绍车站的远期目标是每日到发50万人次,没想很快就成了短期目标,现在已经突破这一目标了。”

      人气高了,上海虹桥站的变化也越来越多。为了减轻服务台的问询量,减少旅客排队等候时间,让客运员们能有更多精力服务重点旅客,车站想了很多办法,不断改进自助式服务体验。比如增设彩色地标、指路机,增加自助售票机数量,在车票上打印检票口信息,开设互联网购票驿站等,多项贴心服务举措收到了明显的效果。今年春运,车站还在候车大厅装上了“书香上铁”电子阅读云屏机,旅客只需扫扫二维码,即可免费下载阅读数万册电子图书,使旅客出行更具文化气息。

      如今,上海虹桥站每日开行270余对高铁列车,日发送旅客最高达29万人次,日到发旅客更是接近60万人次,但旅客问路、问检票口的少了,抱怨排队长的没有了。陆秀梅也来到了车站的服务品牌——“心尚”雷锋服务站。在这里,更能发挥她热心细心的特长,为重点旅客服务。“以前旅客来上海虹桥站,第一印象是太大,找不到方向。现在标识、设备等软硬件跟进,旅客都觉得方便。我们的‘心尚’服务也越来越受到社会的认可。”

      就在这几年间,上海虹桥站几乎一年一个样,越来越像热闹的新天地。“车站里就有许多知名的品牌商品,每一层商铺都各具特色,加上便捷的移动支付,平时旅客候车时逛店选购,感觉好极了。”对爱美的女孩们来说,虹桥站正变得越来越让人欢喜。陆秀梅说:“特别是周边虹桥天地等商务区的开发,让虹桥站的品位与便利更高了,车站像市区一样方便。如今听说不少品牌商家都想在车站设专柜,因为觉得虹桥站是高铁站,旅客流量大、水准高、品味好,能在高铁站里有属于自家柜台,是品质身份的象征,我们在这里工作,听了也开心呀。”


 

 



新闻评论投稿邮箱:[email protected] ,QQ:97681299

  • 声明:本站新闻来源处如未特别标注“来源:高铁网”,均系转载自官方媒体或其他网站,版权归原创者所有。本站转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值,但并不代表本站完全认同其观点,请读者独立思考辨别,本站不承担因此文产生的任何责任。若发现站内有不合法律规范或侵权之处请联系我们([email protected]),我们将尽快核实处理。另:本站原创内容欢迎转载,但请务必注明来源于高铁网。
高铁微信



 

 

 




中国铁路总公司 北京铁路局 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局 太原铁路局 呼和浩特铁路局 郑州铁路局 武汉铁路局 兰州铁路局 昆明铁路局
西安铁路局 济南铁路局 上海铁路局 南昌铁路局 广铁集团 南宁铁路局 成都铁路局 青藏铁路公司 乌鲁木齐铁路局 国家铁路局 中国铁路 铁路改革
中国航空 航班查询 国航 南方航空 东方航空 西部航空 上海航空 深圳航空 厦门航空 山西航空 海南航空 山东航空 春秋航空 华夏航空 联合航空
天津航空 重庆航空 大连航空 四川航空 河北航空 东北航空 吉祥航空 新华航空 大新华航空 亚洲航空 阿联酋航空 新加坡航空 大韩航空
美联航 卡塔尔航空 达美航空 韩亚航空 奥凯航空 汉莎航空 马来西亚航空 三亚机场 厦门机场 南京机场 西安机场 重庆机场 成都机场 杭州机场 拉萨机场
首都机场 浦东机场 南苑机场 广州机场 石家庄机场 郑州机场 武汉机场 长沙机场 昆明机场 虹桥机场 深圳机场 沈阳机场 大连机场 长春机场 哈尔滨机场
机场 地铁 公交 长途汽车 高铁站 火车站 列车晚点 列车停运 火车票改签 团体票 预售期 手机订票 学生票 和谐号 CRH 乘务员 退票 售票时间 余票查询
北京地铁 上海地铁 广州地铁 深圳地铁 天津地铁 重庆地铁 南京地铁 杭州地铁 成都地铁 西安地铁 昆明地铁 沈阳地铁 大连地铁 苏州地铁

 

高铁时刻
京沪高铁时刻表 京津城际时刻表 武广高铁时刻表 郑西高铁时刻表 福厦动车时刻表 成灌快铁 广深港高铁 沪昆高铁 成渝高铁 沪汉蓉高铁 宁杭甬高铁
沪宁高铁时刻表 沪杭高铁时刻表 京广高铁时刻表 哈大高铁时刻表 宁杭高铁时刻表 广深高铁时刻表 厦深高铁 宜万高铁 汉宜高铁 京福高铁 合福高铁
网上订票
京沪高铁网上订票 武广高铁网上订票 郑西高铁网上订票 沪宁高铁网上订票 沪杭高铁网上订票 余票查询 火车票代售点 特价机票 火车票订票官网
火车票网上订票 12306 铁路网上订票 订票电话 高铁票 动车网上订票 学生票 儿童票 团体票 火车站订票官网 列车时刻表及票价查询
城市线路
无锡 长春 青岛 大连 太原 合肥 南昌 南宁 昆明 贵阳 株洲 衡山 泰安 岳阳 中山 常州 宿州 哈尔滨 石家庄 乌鲁木齐 海口 三亚 珠海 东莞 佛山
万州 宜昌 镇江 宿州 枣庄 德州 温州 宁波 嘉兴 沈阳 西宁 兰州 徐州 洛阳 九江 商丘 吉林 蚌埠 阜阳 曲阜 香港 台湾 拉萨 银川 泉州 廊坊 唐山
秦皇岛 呼和浩特 许昌 新乡 安阳 漯河 信阳 驻马店 保定 邢台 邯郸 营口 鞍山 辽阳 铁岭 四平 松原 荆州 淮南
广东 广西 浙江 福建 云南 贵州 江西 河南 河北 山西 陕西 甘肃 新疆 青海 西藏 江苏 安徽 湖北 湖南 四川 吉林 辽宁 宁夏 海南 黑龙江 内蒙古
兰新铁路 大秦铁路 郑万高铁 德龙烟铁路 杭黄高铁 沪通铁路 京九铁路 渝新欧铁路 深茂铁路 连盐铁路 津保铁路 郑开城际铁路 沈抚城际铁路
青连铁路 宁安铁路 川藏铁路 昌吉赣铁路 兰渝铁路 西武铁路 武黄铁路 成绵乐铁路 成贵高铁 郑合高铁 西成高铁 漯阜城际铁路 柳南城际铁路
京张铁路 济青铁路 泛亚高铁 渝利铁路 宜万铁路 宁西铁路 赣深高铁 张唐铁路 银西高铁 津秦高铁 长株潭城际铁 京唐城际铁路 广珠城际铁路
徐连高铁 商杭高铁 郑渝高铁 郑太高铁 郑济高铁 西渝高铁 遂渝高铁 西宝高铁 湘桂高铁 石济高铁 呼张高铁 合宁高铁 合武高铁 杭福深高铁
达成铁路 太焦铁路 郑焦高铁 吉珲高铁 额哈铁路 衢宁铁路 达万铁路 武九铁路 渝厦高铁 渝湘高铁 郑青高铁 成昆铁路 成兰铁路 怀邵衡铁路
九寨沟 张家界 丽江 大理 西双版纳 香格里拉 桂林 乌镇 婺源 黄山 泰山 华山 庐山 武夷山 秦皇岛 峨眉山 延安 敦煌 鄂尔多斯