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我们都处在人与人交互沟通的大系统中,每个人在享受服务的同时也服务着别人,真情显得尤为重要,我们作为民航服务的第一线员工,更需要用真情服务换来旅客的真情满意。
随着日益增长的出行需求,当旅客开始一次航空旅行时,在一踏进候机楼,面对陌生的环境,如离水的鱼儿,会非常的局促和紧张。这个时候,我们如何打破僵局、打开旅客的心扉就显得尤为重要。
我们用心传递温情服务,秉承“真心、热心、用心”的服务原则,想旅客之所想,急旅客之所急,为各方旅客提供更加细致、周到的服务。(文/俞巍)
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