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  • 高铁网(Gaotie.cn)02月02日讯:  今日,多家媒体报道,英国铁路票价将在5月进行改革试行计划,以便乘客更容易买到最便宜的票,以及杜绝某些线路票价过高的现象。
      
      具体来说,英国有些长途、转接路线火车票将从系统中移除,因为目前已经存在较便宜的替代路线,因此可以拆分不必要的费用以节省旅客开支。
      
      一些火车路线将引入单程定价制,方便旅客对比一张回程票和两张单程票的价格,以做出更好的选择。此外,铁路部门还将采取措施让自动售票机操作起来更方便。
      
      据悉,这个票价改革试验将于今年5月开始,目前已经选定的路线包括纵贯铁路(CrossCountry),维珍火车(VirginTrain)东西海岸服务和东米德兰兹铁路公司(EastMidlandsTrains)。
      
      这场改革发起自去年10月英国运输委员会发表的一份“令人沮丧”的报告之后。该报告指出英国铁路票务中“不公平、超复杂和缺乏透明度”的现象已经存在至少十年了。
      
      铁路公司则声称,由于政府的规定涵盖铁路票价,他们无法更灵活地提供给乘客需要的车票。这项试行计划正式在铁路公司和政府同意的基础上设计的,目标就是要确定到底哪些法规和流程需要做出改变,以使铁路公司能够设定更简单的票价。
      
      铁路运输集团(RailDeliveryGroup)客户体验部总监杰奎琳·斯塔尔(JacquelineStarr)说:“我们所知道的是,由于政府十多年来建立的复杂规定和条例,乘客们很难买到需要的票。”她进一步说:“事实上,有超过1600万不同的火车票还没有人买过,这也让乘客在使用售票机时获得正确、简单的选项成为难事。”
      
      铁路大臣保罗·普朗默(PaulPlummer)表示政府希望利用新技术为乘客改进票务系统,他说:“必须让铁路乘客们相信他们在每次旅行时都能买到性价比最高的票,我们正在与行业密切合作,采取一系列行动,在未来12个月内改善客户的购票体验、降低票价。”
      
      另据《卫报》称,英国在刚刚过去的新年再度全面上调火车票价,进一步激发民众对铁路系统的不满,其中售票体系的复杂性就是一大诟病。
      
      从伦敦发往曼彻斯特的火车共存在34种不同的票价。针对700多名乘客的调查显示,只有1%的人能正确分辨不同种类的车票。而通过自助售票机购票的乘客极可能花费冤枉钱。由于车票种类多样且售票机标识不清,自动售票机与人工售票窗口售出的车票价格往往不一致,买同样的车票,甚至有人会多花100英镑。
      
      优化购票流程、提高乘客购票性价比,就是这一次英国火车票改革试行计划的目标。

 

 



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