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近期,中国铁路沈阳局集团有限公司推出了包括了定制化列车、动车组团体包车在内的十项客运服务新政策、新产品和新服务,广受好评!
转变经营理念,坚持以服务为导向,“铁老大”变身“店小二”,铁路部门在改革进程中逐渐适应了以服务者的身份面对旅客。计划经济时代,铁路的运能十分有限,为了运输更多的旅客,铁路部门想方设法地把旅客送上火车,人们的乘车体验有多差可想而知。然而,计划经济时代早已过去,社会主义市场经济取而代之,铁路部门也必然要顺应时代的发展,不断改革和完善自身。2017年,中国铁路总公司所属18个铁路局均完成公司制改革工商变更登记并正式挂牌,基本完成了市场化转型。在这几年间,铁路部门陆续推出了多项便民措施,如“铁路畅行”会员积分可以在多趟列车上兑换车票、在各地试行铁路电子客票,既节约了旅客的出行成本,又方便了人们的出行。沈阳局集团公司近期更是推出了多项新政策、新产品和新服务,其中最大的特点就是“个性化”。根据旅客的不同需求,推广互联网团体订票业务,开行定制化专线列车,满足旅客的研学、商务或者团体旅游等出行需求;充分发挥中心城市的经济辐射作用,开行小编组、大密度的城际列车,加快城市之间的人员流动;针对动车组列车的运行特点,实行动车组列车浮动票价机制,加大动车组列车车票打折幅度,并且创新性地推出“高铁+旅游”的出行模式,实行管内旅游景区门票打折,真正做到让利于民。
沈阳局集团公司推出的十项客运服务新政策、新产品和新服务,让人们眼前一亮,大家纷纷表示铁路的发展越来越快,运输服务越来越人性化,如果这些给力的举措在全国推广,一定会有更多人选择铁路这种交通方式出行的!
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