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·2018铁路春运累计发送旅客突破2亿人次

2018年02月24日

  • 2月23日,全国铁路开行旅客列车8460列,增开旅客列车1150列。武汉局集团公司发送旅客89.5万人次,同比增长5.9%;上海局集团公司发送旅客195.9万人次,同比增长17.1%;南昌局集团公司发送旅客102.8万人次,同比增长10.6%;广州局集团公司发送旅客154.7万人次,同比增长15.7%;成都局集团公司发送旅客115.7万人次,同比增长18.9%。 [阅读全文]

·感同身受才是推动旅客体验更美好的良方

2018年02月23日

  • 2018年春运节前高峰已顺利过去,就在2月21日,铁路单日旅客发送量达1211.8万人次,创历史新高,同比增长115.2万人次,增幅达10.5%。今年的春运似乎和往常一样,却又有些不同。车站依旧人头攒动,车厢里依旧一片“热闹景象”,旅客归心似箭的心情依旧有增无减,但体验确大不相同了。从一个铁路人的春运手记中,我们看到了铁路的变化,嗅到了时代的变迁,更能体会到十九大报告中“进入新时代”的含义。 [阅读全文]

·一纸全家福 铁路服务理念的最好诠释

2018年02月23日

  • 一纸全家福,幸福永凝固。每逢新春佳节,阖家团圆之际,一家人围坐一起吃团圆饭,拍全家福,是多数家庭过年时的标配;开开心心过个团圆年寓意着新的一年定是个好的开端。但是,一纸全家福的小小心愿,在多数铁路人心中却是一件可望而不可即的奢侈品,他们常年坚守于岗位一线,舍小为大、舍家为国,只为旅客平安回家,过团圆年。 [阅读全文]

·12306客服用声音温暖回家的人同样爱心无限

2018年02月23日

  • 用声音传递微笑,用辛劳换来满意。2月21日,铁路迎来返程客流高峰,12306客服中心的电话更是繁忙,节后客流攀升,预计2月21日(正月初六)全天电话量突破8000个。为给每一位打进热线的旅客做好服务,客服人员没有停歇的时候,常常是挂了上一个电话,立即接通下一个电话。春运期间,旅客打进热线,成功接听率达到98%;春节前后部分时段,接听率一度达到了100%。值班人员在除夕夜守着电话,用声音温暖回家路上的人,甜蜜声音传电波,温暖着广大旅客的旅途。 [阅读全文]

·中国高铁树世界高铁新标杆

2018年02月20日

  • 当中国铁路网每天运送着近千万人次旅客涌入春运大潮时,以“复兴号”为代表的中国高铁也凭借超乎想象的速度令世界惊叹,在一次又一次突破中展现新时代大国崛起的成熟与自信。 [阅读全文]

·大连火车站:服务创一流 青春我先行

2018年02月18日

  •   今天是正月初二,大连火车站处处洋溢着节日喜庆氛围。红色的对联、火红的灯笼、鲜红的中国结把车站内外装扮得格外喜庆。 [阅读全文]

·交通强国·铁路先行·大国重器·民族复兴

2018年02月15日

  • 交通强国·铁路先行·大国重器·民族复兴 [阅读全文]

·大连铁路局春运送农民工暖人心

2018年02月14日

  •   2月8日,铁路沈阳局集团公司首趟农民工专列启程,大连客运段联手大连地区12家单位共同打造温暖回家路,开展“十送”服务活动送农民工返乡。 [阅读全文]

·铁路大连站返程高峰从正月初五开始

2018年02月13日

  •   从昨日起,大连站正式进入节前乘降最高峰,客流高峰将一直持续至2月15日中午前。最高峰期间,大连站、大连北站日均客流合计将达到7.5万人,主要方向包括广州、上海、哈尔滨、佳木斯、齐齐哈尔、牡丹江、长春、吉林、通化、赤峰、凌源、锦州等。 [阅读全文]

·大连火车站进入节前客流最高峰 预留足时间进站候车

2018年02月13日

  •   铁路节前客流高峰已经到来,从即日起至2月14日进入客流最高峰,车站方面提醒旅客,尽可能预留充足时间进站候车,以免耽误行程。 [阅读全文]

·春运变化之越来越好

2018年02月13日

  • 购票方式不断优化,互联网售票成为主力,让回家的车票买起来更简单。以前春运买票需要在车站大排长龙,甚至是通宵达旦。自2012年起,全国实行车票实名制,推出网上订票、电话订票,不久之后手机客户端订票也开通运行。车站窗口不再大排长龙,旅客在家,在手机上便可购票,不用再在寒风中为一张车票奔忙。铁科院电子所副所长朱建生说:“12306现在日均页面浏览量达到556.7亿次,最高峰时页面浏览量达813.4亿次,1小时最高点击量近60亿次,平均每秒约165万次。处理能力达到每天1500万张。”现在,互联网包括手机APP售 [阅读全文]

·春运变迁折射出铁路发展的进步

2018年02月12日

  •   随着春节日渐临近,一年一度的春运也进入了人们出行的高峰期。作为这场出行群体“大迁徙”的亲历者,在历年春运出行的潮起潮落中感受着铁路的春运变迁。其中,除旅客发送量逐年递增外,旅客的出行体验也在逐年的改变。 [阅读全文]

·中国高铁引领全球体验“中国速度”

2018年02月12日

  •   2018年2月,高铁“复兴号”迎来春运首秀。 当中国铁路网每天运送着近千万人次旅客涌入春运大潮时,以“复兴号”为代表的中国高铁也凭借超乎想象的速度令世界惊叹,在一次又一次突破中展现新时代大国崛起的成熟与自信。 [阅读全文]

·铁路春运客流持续攀升 10天累计发送近9000万人次

2018年02月11日

  •   记者从中国铁路总公司获悉,自2月1日春运启动以来,全国铁路10天累计发送旅客8928.5万人次。2月11日,铁路客流持续攀升,全国铁路预计发送旅客1011万人次。 [阅读全文]

·夜探大连动车所检修库:用专注精细护卫春运

2018年02月09日

  • 也许很多人对动车检修工这个职业不太了解,其实他们就是动车的“医生”,负责维修保养使动车的各方面指标正常。在大连电务段动车维护检修作业工队的27名职工就是动车车载设备的“脑科医生”,别看他们都是年轻的“80后”、“90后”,但个个身怀绝技,是保障动车安全的“贴身护卫”。 [阅读全文]

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