今年春运是疫情防控进入新阶段的首个春运,也是党的二十大后的首个春运,自1月7日至2月15日,为期40天,全国铁路累计发送旅客5017万人次,较去年春节假期增长57%,随着防疫政策调整优化,各行各业陆续复工,全国铁路客运量大幅回升,曾经热闹的“春运大军”景象又再度回归了。
加强设备巡检整修,全面提升设备质量水平。尤其针对降雪、降温、大风天气,铁路部门强化季节安全措施应对,加强外部环境排查清理,加大消防风险防范演练,不断提升应急处置能力,全力以赴抓好春运及节后运输,确保春运期间及节后客运高峰安全平稳。
科学优化运力安排,为旅客出行提供可靠保障。为满足旅客的出行、务工、旅游、上学等不同需求,铁路部门采取“一日一图”、动车组重联、加开临客等方式提升运力,推出主题定制列车,配备KTV、影院等娱乐设施,还有家庭套间、特色小吃,让旅客纷纷拍照打卡,踏入车厢如同开启新鲜旅途,让“走得了”真正变成“走得好”,中老高铁更是让出国旅游更加便捷,截至2023年1月31日,累计开行旅客列车20000列,发送旅客1030万人次,年长的老人不再受限于旅途颠簸,可以同家人一起其乐融融“平稳”抵达,体验异国独特的自然风光和人文风情。期间更是不乏公益绿皮车的身影,对人流量大的村镇实现临时停靠,方便村民出行探亲,越来越多的“老家”通高铁,让中国年味儿越来愈浓!
提升铁路品质服务,精准高效做好疫情防控。对车站、车内公用设施、人员频繁流动场所做好卫生保持及通风消毒,营造健康出行环境。加强站内旅客及换乘旅客引导服务,提供“便捷检票、专区候车”等个性化服务。在线上优化12306系统购票功能,梯次安排运力投放,持续开展适老化和无障碍化改造的同时,线下12306服务台备好医药箱、轮椅、母婴用品等,做好人员值班值守,让旅客出行期间车上、车下体验双重美好。
彰显新时代铁路发展进步,从人工化不断向智能化、智慧化、数字化发展转变,乘坐动车组列车的旅客,仅须扫描座椅扶手上的“铁路畅行”码,便可实时掌握关注的列车运行状态,还能享受餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等服务。此外,向有通勤乘车需求的旅客介绍计次票、定期票新型票制产品,购买后可分多次使用,还能享受一定的折扣优惠,进一步落实便民利民服务举措,将铁路温情传递给广大旅客。
年年春运都有不同的故事与感动,中国铁路始终践行着“人民铁路为人民”的宗旨,也不断刷新着人们的春运记忆,背起行囊便可归家,“平安、有序、温暖、便捷”成为春运的主旋律,铁路让繁重的“春运大考”更加从容。(文/杨浩)
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