愉快的假期转眼即逝，正月初七至初十，各地铁路部门陆续迎来了春运返程高峰，铁路人坚守阵地，为做好春运收官工作站好各自的岗位。根据铁路部门数据显示，节前学生流、务工流、探亲流错峰比例高于往年。武铁预计，因此铁路部门预估本次春运节前客流以到达为主，节后以出发为主，节后旅客发送量将高于节前，铁路部门将根据疫情防控、车票预售和大数据分析等情况，灵活机动调整铁路运力，满足旅客出行需求。推出各项强力举措以满足旅客多样化出行需求。
　　
　　一是灵活调整售票策略。火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间。现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票，180天内到全国任一车站领取退票款。车站自助售票设备新增24小时退票功能。各车站人工窗口全部支持现金购票，保障老人及脱网人群购票服务。12306系统还自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。铁路部门优化车票改签服务，1月28日起，旅客如果没赶上火车，可在开车当日24时前改签其他有余票的列车，此项举措延续节后依然有效。
　　
　　二是加强疫情防控工作。为了确保全国各地人员返岗复工平安、顺利，铁路部门主动出击，为积极应对复工潮，开行多个定制专列，。坚决做好疫情防控工作不放松，为各类企业的复工人员开辟一条便捷的直通路，避免了返程复工疫情传播，这为落实防疫工作、助力复工复产提供强有力的保障。同时，根据客流量的变化情况，铁路部门也加强车站、列车内疫情防控，增加红外测温，电脑数据分析等多种设备对进出旅客加强测量体温，加密保洁人员对公共场所的通风消毒频次。担当服务社会、服务经济的大任，贯彻坚守“人民铁路为人民”的宗旨，坚守疫情防控、保障国家发展的使命。（文/陈聪）

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