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受新冠肺炎疫情影响,2020年的春运对于铁路运输而言,显得格外特殊。鉴于春节假期延长、各地推迟开学复工等情况,铁路的节后运输遭遇前所未有之考验。第三方调查数据显示,铁路近期旅客发送量较往年下降近50%;同时,有将近79%的调查旅客对今年春运服务表示满意或认为较往年有所改善。在严格执行疫情防控措施情况下,满意度的整体飙升,背后隐含的是铁路部门严格规范、科学精准、服务大局所付出的辛勤努力。
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