2020年春运拉开序幕，铁路推出多举措便民惠民

2020年春运拉开序幕，铁路推出多举措便民惠民

2020-01-11 来源：高铁网

内容提要：　　1月10日，2020年春运正式拉开帷幕。据铁路总公司数据，今年春运共40天，预计全国铁路发送旅客4.4亿人次，日均1100万人次。节前每日开行旅客列车达到5200多对。中国国家铁路集团有限公司预计春运首日全国铁路发送旅客1160万人次，同比增长21.7%。(人民网1月10日报道)...

　　1月10日，2020年春运正式拉开帷幕。据铁路总公司数据，今年春运共40天，预计全国铁路发送旅客4.4亿人次，日均1100万人次。节前每日开行旅客列车达到5200多对。中国国家铁路集团有限公司预计春运首日全国铁路发送旅客1160万人次，同比增长21.7%。(人民网1月10日报道)
　　
　　说到春运，话题自然离不开春运火车票。12306全路客票系统监控中心在春运首日刷屏“朋友圈”——售出客票情况1秒刷新一次，出发到达城市情况15秒刷新一次，全国售票情况一目了然。这些年，铁路发展日新月异，不断地刷新国民的观感。12306售票系统已成为全球最大的票务交易系统，让中国人民“通宵达旦排长队购票”之痛彻底成为历史。
　　
　　如今，通过手机就能够登录12306网站，订票、退票、改签、补票。数据显示，截至2020年1月9日，全渠道共发售春运车票4.12亿张，其中预售春运车票1.3亿张，预售占比32%，网上售票比例超过80%。高峰日售票量已经创出了新高，高峰时日售出1135.7万张。高峰时段最高秒级售出将近700张，相当于一趟热门动车组列车的车票几乎在1秒钟内售完。我们不禁佩服铁路12306售票系统的强大！
　　
　　除了不得不说的火车票，我们还看到2020年春运的许多便民惠民的新举措。今年春运，候补购票功能进一步优化，推广至所有列车，兑现成功率超过70%。同时，根据有些车票在发车前才被退票或改签的实际情况，将候补截止兑现时间缩短至开车前6小时，这让旅客有更多的时间和机会“捡漏”，候补购票功能让旅客告别刷票“焦虑”。
　　
　　电子客票业务的推广，让检票通行耗时可缩短1/3以上。电子客票最早于2018年底在海南环岛高铁率先试点。2019年，电子客票的应用范围不断扩大，目前已经覆盖了绝大部分的高铁站。截止2020年1月9日，全路共有1020个高铁车站开通电子客票业务。
　　
　　此外，还有强化安全保障，确保旅客平安出行；继续实施站车畅通工程，方便旅客进出站和换乘；加强信息服务，引导旅客有序出行；深化客运服务品牌创建，让更多旅客享受复兴号优质服务；继续做好重点旅客服务保障，努力打造温馨旅途；加强各种交通方式接驳组织，打通服务旅客“最后一公里”；扩大票价优惠实施范围和幅度，让铁路运力资源更好服务旅客群众等等服务举措，铁路部门全方位地提升服务质量，打造平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好！
　　
　　春运路上，旅客群众正在由“走得了”向“走得好”转变,这个转变，离不开各个交通部门的齐心协力提供更好的出行服务。这个转变，彰显了我们国力蒸蒸日上，国家繁荣富强，国民幸福安康！（苏梓铎）

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